臨汾新聞網(wǎng)訊 “洪洞大槐樹尋根祭祖園晉升為國家5A級旅游景區(qū)!”隨著10月29日文化和旅游部新晉5A級旅游景區(qū)授牌儀式的舉行，我省第8家、我市第一家5A級景區(qū)由此誕生。消息傳來，令人興奮，使業(yè)界振奮。

　　然而，鮮有人知道，這一代表“國家頂級品質(zhì)景區(qū)”榮譽的獲得，傾注了社會各界多少期待，背后是大槐樹人怎樣的辛勤付出。

　　數(shù)百年間，一首“問我祖先在何處?山西洪洞大槐樹。祖先故居叫什么，大槐樹下老鸛窩!”的民謠傳唱久遠，在勾勒一段宏大移民史實的同時，“洪洞大槐樹”由此被視為“家”、稱作“祖”、看作“根”，成為億萬華夏兒女的情感歸宿。早在20世紀80年代末，大槐樹景區(qū)就已經(jīng)成為我省旅游行業(yè)屈指可數(shù)的著名景點。時至2012年，面對皇城相府、綿山景區(qū)等“后起之秀”相繼躋身國家5A級旅游景區(qū)，喬家大院、平遙古城等彼時均提出爭創(chuàng)口號，如何確保老牌4A級旅游景區(qū)——洪洞大槐樹尋根祭祖園保持全市乃至全省旅游行業(yè)龍頭地位，適應旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢，帶動區(qū)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)可以說勢在必行，并因此被提上日程。

　　5A級，是依據(jù)我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的景區(qū)級別中最高的等級，近年來其品牌價值、品牌效應日益凸顯。洪洞大槐樹尋根祭祖園創(chuàng)建5A工作啟動伊始，就得到了省、市、縣黨委政府的高度重視和鼎力支持，成立了以臨汾市市長為組長、洪洞縣縣長任副組長，相關(guān)部門單位為成員的創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導組。市政府多次將其5A創(chuàng)建項目列入政府工作報告中。作為創(chuàng)建主體，洪洞大槐樹尋根祭祖園認真對照《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中包含的8個方面、44個大項，118個小項，216個評分點，抓緊落實，確保了宣傳發(fā)動、系統(tǒng)規(guī)劃、集中整改提高、臺賬資料準備、迎檢五個工作階段的工作任務完成。通過內(nèi)外結(jié)合，形成了創(chuàng)建5A工作的強大合力。

　　以整體品質(zhì)提升為抓手，洪洞大槐樹尋根祭祖園與專業(yè)旅游規(guī)劃設(shè)計院合作做出了專項提升規(guī)劃，并先后多次邀請旅游業(yè)界知名專家現(xiàn)場指導、培訓，結(jié)合規(guī)劃，從嚴格保護景觀質(zhì)量、全面提升游客服務設(shè)施、打造老家親情服務氛圍、拓展延伸景區(qū)觀景范圍、完善城市服務功能等方面狠下功夫，實施了大力整改，景區(qū)的整體旅游質(zhì)量和接待水平得到了明顯的提升。如今，該景區(qū)形成了以洪洞大槐樹尋根祭祖園為核心，包含移民古跡區(qū)、祭祖活動區(qū)、民俗游覽區(qū)和汾河生態(tài)區(qū)四大功能區(qū)的綜合性人文尋根祭祖圣地。在完善服務設(shè)施方面，景區(qū)通過增添提升外圍交通標識、建造生態(tài)停車場、提升游步道設(shè)置、無障礙通道建設(shè)，完善了交通基礎(chǔ)設(shè)施;通過整改提升游客中心、強化設(shè)置VI標識系統(tǒng)、開發(fā)導游、祭祖、演藝個性化服務，提升豐富了游覽項目功能;通過健全演練各種安全應急預案、緊急救援體系，規(guī)范設(shè)置安全警示牌，搭建智能監(jiān)控平臺，增設(shè)交警、公安駐點協(xié)助，強化了安全體系建設(shè);通過強勢推動“廁所革命”、開展“碧水藍天”綜合大檢查等活動，保證了景區(qū)及延伸區(qū)域的生態(tài)衛(wèi)生環(huán)境;通過WIFI全覆蓋建設(shè)、智能門禁、停車建設(shè)、智能導游建設(shè)、電子商務建設(shè)、官網(wǎng)、微網(wǎng)、APP建設(shè)，擴大了智慧旅游功能;通過神秘顧客訪問制度、實施游客吐槽管理制度、強化監(jiān)督稽查制度、創(chuàng)建國家標準化示范項目、全國知名品牌創(chuàng)建等，提高了綜合管理水平和成效。

　　提高服務質(zhì)量，是一個景區(qū)謀求永續(xù)發(fā)展的必然選擇。近年來，洪洞大槐樹尋根祭祖園秉承“借創(chuàng)建促質(zhì)量、以質(zhì)量促發(fā)展”的理念，以5A創(chuàng)建為抓手積極參與其他各類創(chuàng)建活動，獲譽頗多，先后獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建資格，榮獲“全國文明單位”“全國青年文明號”“全國中小學生研學教育基地”“中國著名品牌”“中國楹聯(lián)文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“第二屆山西省質(zhì)量獎提名獎”等品牌殊榮，獲得了“全國廠務公開民主管理先進單位”“全國模范職工之家”等百余項重大榮譽。然而，在眾多榮譽中，大槐樹人尤其引以為傲的是“國家級旅游服務業(yè)標準化示范項目”。為了提高服務質(zhì)量，景區(qū)在省、市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的精心指導下，實施了企業(yè)標準化建設(shè)，先后出臺了山西省地方標準《洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)服務規(guī)范》和《洪洞大槐樹尋根祭祖園企業(yè)標準體系》。目前公司運行標準383項，民俗飯店運行標準232項;旅行社運行標準149項，支撐公司規(guī)范化管理的各項標準累計達764項，在標準化建設(shè)和運行方面景區(qū)走在了我省同行業(yè)的前列，今年1月被國家標準化管理委員會評為“2018—2019年度國家級服務業(yè)標準化示范項目”，成為全省第一家獲此殊榮的單位，并于9月通過了標準化示范項目中期評估。通過服務業(yè)標準化的運行，該景區(qū)提升了窗口服務水平，與5A級景區(qū)的根本要求——注重細節(jié)化和人性化更加貼近了一步。

　　常言說“文化是旅游的靈魂”，這一點對于洪洞大槐樹尋根祭祖園——這一聞名海內(nèi)外的明代移民遺址、全球華人尋根祭祖的圣地而言尤其如此。該景區(qū)獨特的尋根文化、祭祖文化、姓氏文化、譜牒文化、孝德文化、語言文化、槐樹文化等各種特色文化，可以說集中國民間傳統(tǒng)文化之大成，具有極高的國際學術(shù)價值。為此，景區(qū)不遺余力地整理完成了家譜、家訓、家風等系列文化產(chǎn)品，既形成了獨具特色的大槐樹移民文化，又為中華傳統(tǒng)文化傳播作出了貢獻。同時，為了更好地傳承和發(fā)展景區(qū)的文化旅游資源，景區(qū)先后舉辦了 “大槐樹文化研討會”“全國楹聯(lián)大賽”“海內(nèi)外詩詞大賽”等眾多文化賽事和活動，全面提升了影響力和文化魅力。

　　2018全省旅游發(fā)展大會在我市成功舉辦，臨汾旅游成為全國客源城市關(guān)注的焦點。有統(tǒng)計顯示，1-9月份，全市累計接待國內(nèi)外游客5035.7萬人次，同比增長31.03%，旅游總收入462.97億元，同比增長30.9%，均位居全省第一。作為我市旅游業(yè)的龍頭之一，洪洞大槐樹尋根祭祖園在其中功不可沒。展望未來，該景區(qū)此番晉升為國家5A級旅游景區(qū)，必將在帶動全市旅游景區(qū)品質(zhì)提升方面發(fā)揮積極的作用。與此同時，隨著吉縣壺口瀑布、鄉(xiāng)寧云丘山、堯廟-華門景區(qū)等3個景區(qū)5A級創(chuàng)建，以及人祖山、七里峪、戎子酒莊、丁村、乾坤灣、龍澍峪、晉園等7個景區(qū)4A級創(chuàng)建工作的推進或啟動，臨汾旅游品牌的知名度和影響力必將進一步提升，把文化旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標可期。

　　記者 孫宗林