臨汾新聞網(wǎng)訊 面對新冠肺炎疫情，市醫(yī)調(diào)委充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，全力以赴投入戰(zhàn)“疫”之中。調(diào)解員運(yùn)用全省統(tǒng)一的網(wǎng)上HAS平臺開展線上調(diào)解模式，及時有效化解了疫情防控期間的醫(yī)療糾紛。

　　市醫(yī)調(diào)委主任李玉琴介紹，省醫(yī)調(diào)委針對新冠肺炎疫情，多次組織省直各部門、駐市各工作站有關(guān)人員召開視頻會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)、研究部署疫情防控各項(xiàng)措施，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并立即加快啟動HAS平臺研發(fā)。研發(fā)小組通宵達(dá)旦加班加點(diǎn)，開發(fā)出以HAS平臺為主的線上調(diào)解工作模式，即網(wǎng)上報案、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上評估、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上結(jié)案、最后歸檔；同時，向全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出倡議并免費(fèi)提供使用“HAS調(diào)解平臺”的倡議書，受到全國醫(yī)調(diào)人的高度好評。

　　為了有效減少人員聚集，市醫(yī)調(diào)委迅速將HAS平臺推送至我市各醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科，并指導(dǎo)微信捆綁，運(yùn)用調(diào)解小程序方便快捷的優(yōu)勢，進(jìn)行電話與網(wǎng)絡(luò)報案、電話與網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、視頻評估鑒定、視頻溝通調(diào)解，減少醫(yī)調(diào)員與醫(yī)患雙方面對面接觸，零風(fēng)險化解糾紛，獲得醫(yī)患雙方好評。

　　疫情期間，24小時不關(guān)手機(jī)的醫(yī)療糾紛調(diào)解員們接受了一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn)，他們采用“背靠背”的調(diào)解方式，用真誠的態(tài)度反復(fù)溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，把糾紛引入正規(guī)法律途徑，維護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

　　記者 劉晚