臨汾市醫(yī)調(diào)委:“醫(yī)患調(diào)解”解民憂

2020-03-10 09:30:12 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 面對新冠肺炎疫情,市醫(yī)調(diào)委充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用,全力以赴投入戰(zhàn)“疫”之中。調(diào)解員運(yùn)用全省統(tǒng)一的網(wǎng)上HAS平臺開展線上調(diào)解模式,及時有效化解了疫情防控期間的醫(yī)療糾紛。

  市醫(yī)調(diào)委主任李玉琴介紹,省醫(yī)調(diào)委針對新冠肺炎疫情,多次組織省直各部門、駐市各工作站有關(guān)人員召開視頻會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)、研究部署疫情防控各項(xiàng)措施,啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并立即加快啟動HAS平臺研發(fā)。研發(fā)小組通宵達(dá)旦加班加點(diǎn),開發(fā)出以HAS平臺為主的線上調(diào)解工作模式,即網(wǎng)上報案、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上評估、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上結(jié)案、最后歸檔;同時,向全國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出倡議并免費(fèi)提供使用“HAS調(diào)解平臺”的倡議書,受到全國醫(yī)調(diào)人的高度好評。

  為了有效減少人員聚集,市醫(yī)調(diào)委迅速將HAS平臺推送至我市各醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科,并指導(dǎo)微信捆綁,運(yùn)用調(diào)解小程序方便快捷的優(yōu)勢,進(jìn)行電話與網(wǎng)絡(luò)報案、電話與網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、視頻評估鑒定、視頻溝通調(diào)解,減少醫(yī)調(diào)員與醫(yī)患雙方面對面接觸,零風(fēng)險化解糾紛,獲得醫(yī)患雙方好評。

  疫情期間,24小時不關(guān)手機(jī)的醫(yī)療糾紛調(diào)解員們接受了一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn),他們采用“背靠背”的調(diào)解方式,用真誠的態(tài)度反復(fù)溝通,妥善處理醫(yī)療糾紛,把糾紛引入正規(guī)法律途徑,維護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

  記者 劉晚

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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