臨汾市行政審批服務(wù)管理局開展“我是辦事人”換位體驗活動小記

2020-10-16 09:04:23 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊“您好,請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到有群眾掛號,工作人員主動上前詢問。

  “您好,我來辦理農(nóng)產(chǎn)品物流園工程節(jié)能報告審批?!鞭k事群眾回答。

  在詳細說明審批所需的材料和辦理流程后,工作人員指導(dǎo)辦事群眾逐一填寫了審批信息。大約20分鐘后,審批受理完成……

  這是記者近日在市政務(wù)服務(wù)中心看到的一幕。

  自7月21日開始,市行政審批服務(wù)管理局開展了為期3個月的“我是辦事人”換位體驗活動。活動開展以來,該局工作人員積極換位、主動服務(wù),各縣(市、區(qū))行政審批服務(wù)管理局結(jié)合自身實際,定方案、出實招,把立說立行、邊整邊改的原則貫穿活動全程,為辦事群眾提供了貼心、暖心的服務(wù)。

  前來辦事的臨汾農(nóng)都市場開發(fā)有限公司職工武先生告訴記者:“市行政審批服務(wù)管理局開展的‘我是辦事人’換位體驗活動非常好,方便了辦事群眾、提升了審批效率,服務(wù)更接地氣、更加貼心,給他們點一個大大的贊!”

  市行政審批服務(wù)管理局審批四科科長亢素鳳向記者介紹,“我是辦事人”換位體驗活動開展后,該局實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,值班人員每天為辦事群眾全流程“代辦”不少于3件審批事項,當(dāng)天不能“代辦”完結(jié)的持續(xù)跟進,直至辦理完畢?!巴ㄟ^參與‘我是辦事人’換位體驗活動,我親身體會到了辦事人的難處,找到了我們在事項辦理中的不足,接下來,我會繼續(xù)當(dāng)好‘辦事人’,努力打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’!”

  市行政審批服務(wù)管理局副局長任泰成表示,開展“我是辦事人”換位體驗活動,旨在以問題為導(dǎo)向,通過換位體驗,真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,打造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。下一步,該局將繼續(xù)加大領(lǐng)辦、幫辦、專辦力度,更好地服務(wù)廣大群眾,為我市建設(shè)省域副中心城市、在轉(zhuǎn)型發(fā)展上率先蹚出一條新路提供堅強保障。

  記者 張浩 王凱

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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