在居民眼里,她是社區(qū)的“活檔案”,28個(gè)小區(qū)里居民的大事小情都記在心上;在同事心中,她是社區(qū)的“救火員”,總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為大家排憂解難。她就是長(zhǎng)治市潞州區(qū)延安南路街道淮海社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任崔永明。
深秋的清晨,落葉隨著秋風(fēng)打著旋兒慢慢落下來,就如同崔永明每天的工作一樣,悄無聲息卻又瑣碎繁忙地開展著。她細(xì)膩地處理著社區(qū)里的大事小情,熨帖著每一戶居民的心,讓幸福漫延在整個(gè)淮海社區(qū)。
做知心人貼心服務(wù)群眾
淮海社區(qū)原屬淮海集團(tuán)管理,有4萬多居民,人口基數(shù)大,特殊人群數(shù)量多。面對(duì)社區(qū)情況,崔永明從接手開始,就一家一戶地了解情況。把社區(qū)劃分為80個(gè)單元網(wǎng)格,配備網(wǎng)格員80名、網(wǎng)格長(zhǎng)8名,將黨員、志愿者、居民代表納入網(wǎng)格,組建9個(gè)網(wǎng)格片區(qū)黨支部,實(shí)行“一格多員、一員多責(zé)”,在社區(qū)推行無縫隙網(wǎng)格化管理,架起居民與社區(qū)的連心橋。
崔永明在社區(qū)率先推出一窗式服務(wù),實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)和上門預(yù)約服務(wù),有效地解決了群眾提出的社區(qū)辦公時(shí)間不便民、辦事效率不高等問題。推行“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)各自分工”的做法,提供“您辦事、我跑腿”的高效便捷服務(wù),實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“不打烊”。通過網(wǎng)格化管理平臺(tái),第一時(shí)間掌握了小區(qū)內(nèi)人、地、事、物、情、組織等基本信息和治安狀況,讓原先的海量信息變成了即時(shí)的動(dòng)態(tài)的“活”信息,實(shí)現(xiàn)了對(duì)實(shí)有人口、流動(dòng)人口等的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。社區(qū)誰家有殘疾人,哪戶住著老人和孩子,哪家生活困難,崔永明都了如指掌。
疫情防控期間,崔永明白天檢查卡點(diǎn)值班、消毒作業(yè)、重點(diǎn)物資保障等情況,協(xié)助一線人員排查登記,晚上加班加點(diǎn)整理重點(diǎn)人員摸排資料,確保第二天的工作順利推進(jìn)?!霸谶@場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,社區(qū)黨委就要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,作為負(fù)責(zé)人我就要當(dāng)好排頭兵。”崔永明堅(jiān)定地說。
真情付出贏得大家放心
走進(jìn)淮海社區(qū),一派文明和諧。路面干凈整潔,街頭巷尾彩繪墻描繪著新時(shí)代的和諧畫面,免費(fèi)開放的圖書室為群眾提供了家門口的“精神糧倉”。社區(qū)還成立了街坊食堂,為居民提供成本價(jià)用餐服務(wù);設(shè)立夕陽紅樂呵吧,組建模特隊(duì)、棋牌小組,讓老年人有地吃飯、有地聊天、有地活動(dòng);組建社區(qū)聲樂班、道德銀行、少兒活動(dòng)室、女性成長(zhǎng)空間等社團(tuán),為居民提供活動(dòng)場(chǎng)所,鄰里親如一家……
“原來我們社區(qū)居民聚在一起聊的無外乎就是家長(zhǎng)里短,近幾年不一樣了,大家講的都是社區(qū)的事情。”社區(qū)居民白潔說,“人人為我,我為人人,在我們淮海社區(qū)成了共同的認(rèn)知?!?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/> 在經(jīng)年累月的執(zhí)著堅(jiān)守中,崔永明還總結(jié)出一套“講、轉(zhuǎn)、幫、調(diào)、聯(lián)、聚”六字工作法。通過走訪入戶宣講黨的方針政策,了解群眾訴求,做好事、辦實(shí)事,幫扶困難群眾,調(diào)解居民矛盾糾紛,保持鄰里聯(lián)系,增強(qiáng)大家對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感,共建和諧幸福社區(qū)。崔永明說:“我們見證著城市快速奔跑向前,人民生活水平不斷提升,這一切都離不開偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨?!?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>
傾盡全力共創(chuàng)美好生活
淮海社區(qū)11院共有居民1366戶,空巢老人就有600多人。為了給老人提供更貼心實(shí)用的服務(wù),崔永明帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、小區(qū)黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務(wù)隊(duì)”,積極探索“1+4小棉襖”工作法,提出“走一走、嘮一嘮,讓小棉襖更加貼心;坐一坐、吃一吃,讓小棉襖暖在心坎;樂一樂、鬧一鬧,讓小棉襖帶去快樂;議一議、辦一辦,讓小棉襖更加實(shí)用”的工作要求,讓服務(wù)隊(duì)有針對(duì)性地為老年人提供服務(wù)。
為方便群眾聯(lián)系,崔永明向轄區(qū)群眾公布了自己的電話,并24小時(shí)開機(jī)。她的角色常常因群眾的需要而變換,孤寡老人床前,她是貼心的“女兒”;孤兒的課堂上,她是操心的“家長(zhǎng)”;居民的忙碌家事中,她是熱心的“親人”。她的工作也常常隨著社區(qū)事務(wù)而轉(zhuǎn)換,在疫情防控一線,拿起登記冊(cè)她就是摸排網(wǎng)格員,戴上袖章她就是宣傳員,站在卡點(diǎn)她就是值勤員……
同時(shí),崔永明還充分利用戶外廣播、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、山西智慧黨建等平臺(tái)組織黨員干部群眾學(xué)習(xí),聽黨課、學(xué)黨史、看愛國(guó)電影……多樣化的學(xué)習(xí)方式,不但調(diào)動(dòng)了黨員的積極性和主動(dòng)性,更增強(qiáng)了廣大黨員參與組織活動(dòng)和組織生活的責(zé)任感和使命感。
崔永明和她的同事們都踐行著這樣的服務(wù)理念:知心、貼心、放心、歡心、暖心?!昂⒆涌鞓烦砷L(zhǎng),老人安享晚年,黨群心相融,魚水情意長(zhǎng),舒心的日子唱著過,幸福永駐淮海社區(qū)!”這正是對(duì)現(xiàn)在淮海社區(qū)最貼切的描述。
本報(bào)記者李楠
責(zé)任編輯:暢任杰