臨汾新聞網(wǎng)訊 栽好梧桐樹，引得鳳凰來。良好的營商環(huán)境對于吸引集聚發(fā)展要素、激活各類市場主體活力、提升競爭力具有重要意義。市委五屆六次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，把握“三無三可”要求，堅(jiān)持所有審批事項(xiàng)辦理都向全國最短時(shí)限看齊，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。市城市管理局作為管理服務(wù)部門，在用水用氣報(bào)裝方面，如何助力營商環(huán)境優(yōu)化，讓企業(yè)留得住、辦得好?日前，本報(bào)記者專訪了市城市管理局黨組書記、局長馬健。

　　“我們深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的安排部署，堅(jiān)持以‘營商環(huán)境只有更好，沒有最好’為工作目標(biāo)，以加強(qiáng)供水、供氣服務(wù)保障為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)接入環(huán)節(jié)，落實(shí)接入優(yōu)惠政策，著力提升服務(wù)環(huán)境，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力我市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速。”馬健介紹，今年以來，市城市管理局以全面提升“獲得用水用氣”服務(wù)水平為指導(dǎo)，對標(biāo)先進(jìn)，靠前服務(wù)，推動(dòng)信息互聯(lián)互通，組織專業(yè)隊(duì)伍，不斷提升市場主體的滿意度和幸福感。

　　在“獲得用水用氣”流程方面，市城市管理局提供前置服務(wù)，積極督促供水、供氣企業(yè)入駐政務(wù)服務(wù)中心大廳，與臨汾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)實(shí)行對接獲取數(shù)據(jù)，主動(dòng)聯(lián)系用戶了解報(bào)裝需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)用戶用水、用氣“一站式”聯(lián)合報(bào)裝。截至目前，供水企業(yè)、供氣企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合報(bào)裝共計(jì)2戶。通過前置服務(wù)、首問責(zé)任制、主動(dòng)上門等服務(wù)方式完成系統(tǒng)報(bào)裝的企業(yè)用戶共計(jì)57戶(其中用水35戶、用氣22戶)。

　　“為了讓企業(yè)能夠更快地用水用氣，我們強(qiáng)化主體責(zé)任，深化職能服務(wù)改革，要求企業(yè)限時(shí)辦理，并簡化報(bào)裝材料。對于新建工程，督導(dǎo)供水、供氣企業(yè)按照‘能聯(lián)則聯(lián)，能并則并，能簡則簡，能優(yōu)則優(yōu)’的原則，壓縮供水供氣企業(yè)的報(bào)裝時(shí)間。”馬健介紹，市城市管理局通過臨汾市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)資料共享功能，以及微信公眾號、用戶來電等方式獲取報(bào)裝用戶的基本信息。供水、供氣企業(yè)全流程電子化、無紙化和不見面辦理，真正實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝“零資料、零上門”。

　　2023年，我市共有13戶(用水3戶、用氣10戶)企業(yè)用戶從“零申請、零材料、零審批”的“三零”服務(wù)中受益。市城市管理局全面優(yōu)化市政接入工程“三零”服務(wù)，制定了“三零”服務(wù)實(shí)施方案，全面開展“三零”專項(xiàng)活動(dòng)，對于符合條件的用戶嚴(yán)格落實(shí)“三零”服務(wù)要求，讓數(shù)據(jù)多走路，讓用戶少跑腿，實(shí)現(xiàn)用戶一個(gè)電話、不用跑腿就能用上自來水、天然氣，讓營商用戶體驗(yàn)到省時(shí)、省力、省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“服務(wù)好不好，自己說了不算，服務(wù)對象說好才是好。”馬健坦言，市城市管理局按照“業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)要求，組建專業(yè)隊(duì)伍，切實(shí)提高報(bào)裝服務(wù)水平。加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)辦理和施工人員培訓(xùn)，增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境意識，持續(xù)開展進(jìn)社區(qū)、小區(qū)、鄉(xiāng)村等便民服務(wù)活動(dòng)，宣講安全用氣、節(jié)約用水等知識;同時(shí)，張貼用戶告知書，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，落實(shí)24小時(shí)服務(wù)熱線，建立回訪制度，精準(zhǔn)了解用戶在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的要求，不斷提高用戶滿意度。

　　馬健表示，下一步，市城市管理局將以“為人民服務(wù)”“為企業(yè)服務(wù)”“為社會(huì)服務(wù)”為導(dǎo)向，圍繞市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，針對企業(yè)和群眾在辦理“獲得用水用氣”過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，再聚焦、再研究、再突破，以“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、效率最高、管控到底”的新服務(wù)模式，著力提升用戶滿意度、獲得感，達(dá)到“讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意”的要求。

　　記者 劉 靜