編者按

　　辭舊迎新，寒冬中孕育著新的生機(jī)。連日來(lái)，我市群眾歡度佳節(jié)，平陽(yáng)大地歡樂(lè)祥和，展現(xiàn)出一幅欣欣向榮的時(shí)代新圖景。在這舉國(guó)歡慶、萬(wàn)家團(tuán)圓之際，在一個(gè)個(gè)平凡卻重要的崗位上，還有許許多多的人在堅(jiān)守、在奉獻(xiàn)。他們用忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)，逐夢(mèng)新征程，實(shí)干迎新春。春節(jié)期間，本報(bào)記者用文字和鏡頭記錄下他們不一樣的春節(jié)，向他們致敬，與他們攜手，匯聚開(kāi)啟新征程、揚(yáng)帆再出發(fā)的精神力量。

　　臨汾燃?xì)夤緩埲亍?/strong>

　　堅(jiān)守客服熱線 服務(wù)千家萬(wàn)戶

　　1月24日(正月初三)下午4時(shí)許，臨汾燃?xì)夤究头行模瑫r(shí)而響起的電話鈴聲打破了這里的靜謐?？头峋€班長(zhǎng)張蓉接起電話，“新年好，這里是燃?xì)饪蛻舴?wù)熱線96577……”

　　96577是臨汾燃?xì)夤驹O(shè)立的24小時(shí)客服熱線電話，也是服務(wù)用戶的前沿，這條熱線，多年來(lái)一直堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任、跟蹤督辦、反饋回訪、優(yōu)化成果”的服務(wù)方針，一端連起廣大市民家中的灶臺(tái)，一端連起燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)保障，為市區(qū)30萬(wàn)余戶市民提供燃?xì)馐褂梅矫娴淖稍?、?bào)修、投訴、查詢。

　　燃?xì)鉄峋€需要全年365天24小時(shí)每時(shí)每刻在線。張蓉從十年前燃?xì)饪头峋€成立時(shí)就成為一名客服人員，這已經(jīng)是她連續(xù)第十年在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。

　　從早8時(shí)至下午4時(shí)，張蓉已經(jīng)接聽(tīng)了146通電話。她面前的記錄表上，密密麻麻記錄著各種類(lèi)型的問(wèn)題，咨詢繳費(fèi)事宜、詢問(wèn)操作方法、使用不當(dāng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤代碼……張蓉對(duì)記者說(shuō)：“使用燃?xì)膺^(guò)程中有任何問(wèn)題都可以撥打96577，這是我們對(duì)用戶不變的承諾?！?/p>

　　“我家的燃?xì)庠钤趺匆泊虿恢?，是不是停氣?這大過(guò)年的真讓人著急?！辈稍L過(guò)程中，張蓉面前的電話響起，話筒中傳出一陣焦急的詢問(wèn)。張蓉先勸慰用戶不要著急，隨后又根據(jù)對(duì)方的描述，引導(dǎo)用戶一步一步排查問(wèn)題，終于發(fā)現(xiàn)了故障原因并順利解決。

　　“近段時(shí)間，用戶咨詢集中在無(wú)氣排查、故障排查和自閉閥操作幾個(gè)方面。燃?xì)狻龔?qiáng)制’改造后，許多用戶不會(huì)使用自閉閥，導(dǎo)致家中無(wú)氣不會(huì)處理，這些基本上我們都能通過(guò)電話指導(dǎo)用戶操作解決問(wèn)題。”張蓉介紹道。

　　為了提高春節(jié)期間的服務(wù)質(zhì)量和解決問(wèn)題的效率，張蓉提前組織了班組培訓(xùn)，制訂了值班表，加強(qiáng)值守力量。為此，大家的輪休時(shí)間都被不同程度地壓縮了，但沒(méi)有人提出過(guò)異議。張蓉說(shuō)：“春節(jié)期間的供氣工作，關(guān)乎‘年夜飯’‘團(tuán)圓飯’，意義重大，客服所有員工都在以高度的責(zé)任心站好自己這班崗?！?/p>

　　這個(gè)春節(jié)，張蓉和她的同事們?cè)诖似鸨朔碾娫掆徛暫蛯?duì)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解答中度過(guò)。她說(shuō)：“春節(jié)堅(jiān)守崗位是我們的職責(zé)所在。不只是客服人員，在燃?xì)廨斉涓鱾€(gè)環(huán)節(jié)都有燃?xì)馊藞?jiān)守崗位的身影，大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)：為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)。”

　　記者 柴云祥 文/圖

　　市生態(tài)環(huán)境局趙偉——

　　一線摸底排查 護(hù)衛(wèi)碧水藍(lán)天

　　這個(gè)春節(jié)注定不一般。大街上熙熙攘攘，街巷里歡聲笑語(yǔ)，冬日的暖陽(yáng)下，煙火氣升騰。

　　這個(gè)春節(jié)對(duì)趙偉而言又很平常，這已經(jīng)是他在工作崗位上度過(guò)的第17個(gè)值守的年頭了。

　　1月25日(正月初四)上午11時(shí)50分許，記者來(lái)到市生態(tài)環(huán)境局綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法三室，見(jiàn)到了正申請(qǐng)車(chē)輛，準(zhǔn)備前往襄汾縣開(kāi)展核查幫扶行動(dòng)的環(huán)境執(zhí)法人員趙偉。

　　“今天要跑3家企業(yè)，下午再去怕時(shí)間不夠，一會(huì)兒車(chē)來(lái)了就出發(fā)?！?/p>

　　春節(jié)期間，市生態(tài)環(huán)境局大氣污染整治調(diào)度會(huì)整合氣象條件和各類(lèi)環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，依托專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的分析研判，形成并下達(dá)一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)度指令，對(duì)我市工業(yè)源、揚(yáng)塵源、生活源、移動(dòng)源等涉氣污染源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控。

　　作為一名環(huán)境執(zhí)法人員，趙偉要在接到調(diào)度指令后的第一時(shí)間，深入企業(yè)開(kāi)展核查幫扶行動(dòng)，并要在當(dāng)天19時(shí)前反饋核查幫扶情況。

　　12時(shí)20分許，趙偉一行奔赴3家企業(yè)——襄汾縣萬(wàn)鑫達(dá)焦化有限公司、襄汾縣堯舜馗熱力有限責(zé)任公司和光大焦化氣源有限公司。

　　在襄汾縣萬(wàn)鑫達(dá)焦化有限公司，趙偉直入企業(yè)監(jiān)控中心，坐在電腦前，對(duì)照手機(jī)上的調(diào)度指令，翻看企業(yè)生產(chǎn)記錄，比對(duì)企業(yè)污染防治措施落實(shí)情況，不時(shí)還與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流，探討問(wèn)題癥結(jié)。

　　“三廠5號(hào)焦?fàn)t煙囪1月24日13時(shí)煙塵小時(shí)數(shù)據(jù)超過(guò)協(xié)商限值?！薄耙?yàn)榧夹g(shù)原因，在線設(shè)備進(jìn)行反吹，導(dǎo)致數(shù)值升高……”一問(wèn)一答間，趙偉和企業(yè)負(fù)責(zé)人就問(wèn)題的解決逐漸達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　完成調(diào)度指令的固定要求后，趙偉轉(zhuǎn)身來(lái)到焦?fàn)t前，一個(gè)爐門(mén)一個(gè)爐門(mén)的檢視，并要求企業(yè)全面提升污染防治水平，盡可能減少污染物排放。

　　常年的環(huán)境執(zhí)法令趙偉對(duì)全市工業(yè)企業(yè)的分布、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的污染點(diǎn)位、企業(yè)排放的主要污染物等環(huán)境執(zhí)法要點(diǎn)都已熟稔于心。“開(kāi)展環(huán)境執(zhí)法的同時(shí)，我們還會(huì)再附加檢查一些重要點(diǎn)位的環(huán)保措施落實(shí)情況，這樣心里踏實(shí)?！壁w偉說(shuō)。

　　隨后，趙偉一行又來(lái)到襄汾縣堯舜馗熱力有限責(zé)任公司、光大焦化氣源有限公司，查看企業(yè)管控措施落實(shí)情況，調(diào)取企業(yè)近期污染物排放數(shù)值，幫扶企業(yè)提升環(huán)境管理水平……

　　“環(huán)境執(zhí)法人員可以說(shuō)是環(huán)保鐵軍中的鐵軍，大氣、水、土壤、固廢等方面污染防治措施的落實(shí)，以及環(huán)境違法行為的處置等，都需要執(zhí)法人員去一線壓實(shí)責(zé)任、調(diào)查取證、立案查處……必須從嚴(yán)治法、規(guī)范執(zhí)法、堅(jiān)決查處、督促整改，才能取得實(shí)效?！睂?duì)于自己的責(zé)任和使命，趙偉有著深刻理解和擔(dān)當(dāng)。

　　他們奔行在企業(yè)之間，用行動(dòng)詮釋著環(huán)保人的擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)著新時(shí)代環(huán)保鐵軍聞令而動(dòng)、使命必達(dá)的初心和決心。

　　記者 劉超 文/圖

　　國(guó)網(wǎng)臨汾供電公司張靜——

　　守護(hù)萬(wàn)家燈火 點(diǎn)亮團(tuán)圓時(shí)刻

　　春節(jié)，承載著人們對(duì)團(tuán)圓和親情的期盼。在這萬(wàn)家燈火、闔家團(tuán)圓的節(jié)日里，許多人卻仍在默默堅(jiān)守崗位，傳遞著“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的溫情，國(guó)網(wǎng)臨汾供電公司調(diào)控中心監(jiān)控班副班長(zhǎng)張靜就是其中一員。

　　1月22日(正月初一)，記者探訪了保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的第一“哨兵”張靜，見(jiàn)證了她緊盯變電站信息變化，全力保障群眾正常用電的別樣春節(jié)。

　　在供電系統(tǒng)內(nèi)，監(jiān)控員是發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障的第一“哨兵”，他們需要從成千上萬(wàn)的信息中甄別重要信息，迅速弄清停電事故發(fā)生范圍并果斷處置，像診斷師一樣時(shí)時(shí)刻刻守護(hù)著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

　　今年40歲的張靜自2010年轉(zhuǎn)崗至監(jiān)控班后，每個(gè)春節(jié)都有值班任務(wù)，對(duì)此她早就習(xí)以為常。在她看來(lái)，監(jiān)控員是電網(wǎng)的“眼睛”和“耳朵”，任何時(shí)候都必須有人守著，工作中的一丁點(diǎn)兒疏忽，都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的電網(wǎng)事故。

　　張靜所在的監(jiān)控班肩負(fù)著全市80座110kV和220kV變電站的監(jiān)控工作，班組全員一年365天沒(méi)有固定的休息時(shí)間、沒(méi)有節(jié)假日，通過(guò)倒班模式，實(shí)現(xiàn)日夜不間斷對(duì)電網(wǎng)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的監(jiān)控，以確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、監(jiān)控信息仔細(xì)、執(zhí)行操作指令精準(zhǔn)。

　　“春節(jié)期間不斷有用電高峰出現(xiàn)，我們除了增加巡視頻次盯緊告知、異常、事故、變位、越限五類(lèi)信息外，還得時(shí)刻關(guān)注電壓、負(fù)荷等情況，通過(guò)遠(yuǎn)程控制確保電力系統(tǒng)運(yùn)行在合格范圍內(nèi)。”張靜說(shuō)，她們的值守容不得一絲一毫的馬虎，必須打起十二分精神，才能守好電網(wǎng)安全運(yùn)行第一道防線。

　　“一個(gè)變電站有1000至3000個(gè)信號(hào)點(diǎn)位，完成80個(gè)變電站的一次巡視，快的話要1個(gè)小時(shí)，慢的話得兩個(gè)小時(shí)?！迸c記者交流的同時(shí)，張靜坐在電腦前，一邊點(diǎn)擊鼠標(biāo)，一邊查看各種信息，時(shí)不時(shí)還把鼠標(biāo)放在某個(gè)點(diǎn)位查看詳細(xì)情況。

　　“你看，這些信號(hào)一直在滾動(dòng)刷屏，我們監(jiān)控員就要從這些信號(hào)中提取有用信息并作出判斷?！睆堨o指著眼前的電腦屏幕說(shuō)道，接打電話、匯報(bào)、下達(dá)指令、操作、記錄、統(tǒng)計(jì)、分析……一系列工作忙下來(lái)，很多時(shí)候一早上都顧不上喝一口水。

　　將職責(zé)扛在肩上，把保供電當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。春節(jié)期間，電網(wǎng)第一“哨兵”們舍小家為大家，用堅(jiān)守和付出守護(hù)著萬(wàn)家燈火。

　　記者 劉超 文/圖

　　市自來(lái)水公司張然——

　　扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng) 保障供水無(wú)憂

　　1月22日(正月初一)晚8時(shí)許，市自來(lái)水公司凈水廠的地下泵房?jī)?nèi)，供水設(shè)備正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，將干凈衛(wèi)生的自來(lái)水通過(guò)粗壯的管道供應(yīng)千家萬(wàn)戶，水泵運(yùn)行發(fā)出的“隆隆”聲回響在碩大的機(jī)房里。在林林總總的閥門(mén)、儀表、電柜、管道等設(shè)備中，一個(gè)身著灰色工裝的身影正在仔細(xì)檢查，胸前的“臨汾供水”字樣非常醒目。她就是司泵工張然。

　　“每一項(xiàng)設(shè)備都得仔細(xì)檢查，還要對(duì)水泵電控箱、動(dòng)力箱、變頻柜、壓力表指示等設(shè)備上顯示的數(shù)據(jù)做好記錄?！睆埲徽f(shuō)，“泵房的崗位離不了人，要晝夜不停、持續(xù)巡查，既要防止水泵空載運(yùn)行，又要防止水滿外溢，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)泵運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，就要馬上切換備用水泵，確保供水?！?/p>

　　春節(jié)期間，張然增加了對(duì)運(yùn)行機(jī)械的保養(yǎng)和檢查，每小時(shí)都會(huì)到機(jī)房巡視一圈。她說(shuō)：“泵房是供水系統(tǒng)的‘心臟’，設(shè)備的良好運(yùn)行是保障廣大市民正常用水的基礎(chǔ)。連日來(lái)的供水量都在持續(xù)攀升，目前每天都在10萬(wàn)噸以上。”

　　進(jìn)入市自來(lái)水公司5年來(lái)，張然先后在深度水車(chē)間、變電站學(xué)習(xí)，最后定崗在泵房，都屬于運(yùn)行一線的崗位。

　　“泵房工作只有輪崗，沒(méi)有節(jié)假日。在泵房的第一個(gè)春節(jié)，我就是在崗位上度過(guò)的，當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)委屈，后來(lái)逐漸有了崗位責(zé)任意識(shí)，我們的崗位就是這樣的工作性質(zhì)，崗位平凡但責(zé)任重大，關(guān)系到數(shù)十萬(wàn)人民群眾的基本生活保障。今年是我在崗位上度過(guò)的第4個(gè)春節(jié)?！睆埲徽f(shuō)，今年她負(fù)責(zé)除夕的白班和大年初一的夜班，夜班的時(shí)間從當(dāng)天下午5時(shí)30分到第二天早上8時(shí)。

　　每逢節(jié)假更忙碌——這種特殊的工作性質(zhì)也離不開(kāi)家人的支持和理解。張然說(shuō)：“能夠做好這份工作，我要感謝我的家人。父母幫我收拾家、帶孩子，能夠讓我把全部精力投入到工作中;孩子那么小就不得不適應(yīng)我的工作節(jié)奏，不能陪她時(shí)也不吵不鬧，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是莫大的支持?！?/p>

　　“臨汾是我家。我喜歡這座城市，愿為這座城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！睆埲徽f(shuō)，“保障供水，服務(wù)大家，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種動(dòng)力、一種幸福?！?/p>

　　正是有了張然和她的同事們?cè)趰徫簧系膱?jiān)守，清澈的自來(lái)水才源源不斷流向千家萬(wàn)戶，確保廣大市民在春節(jié)期間用水無(wú)憂。

　　記者 柴云祥 文/圖

　　臨汾熱力公司趙小祥——

　　夜以繼日守崗 確保供熱達(dá)標(biāo)

　　1月22日(正月初一)中午12時(shí)30分，市區(qū)五一東路的一座換熱站里，趙小祥正在仔細(xì)檢查換熱設(shè)施的運(yùn)行情況，他的目光從一個(gè)個(gè)閥門(mén)儀表和一段段管道上掃過(guò)，時(shí)而駐足觀察，時(shí)而動(dòng)手操作，時(shí)而記錄數(shù)據(jù)。

　　趙小祥是臨汾熱力公司煤炭中心站站長(zhǎng)。這個(gè)站下轄19座換熱站、24臺(tái)機(jī)組，承擔(dān)著125個(gè)小區(qū)和單位的供熱服務(wù)，涉及采暖戶10881戶，供熱面積140余萬(wàn)平方米。

　　“換熱站是熱源從供熱一網(wǎng)傳導(dǎo)至供熱二網(wǎng)的一個(gè)關(guān)口，是每一個(gè)小區(qū)和單位的供熱基礎(chǔ)。所以，每一座換熱站都關(guān)系到幾百戶甚至上千戶家庭的取暖。自進(jìn)入采暖季以來(lái)，我們每天都要例行巡站，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和管網(wǎng)運(yùn)行情況?！壁w小祥說(shuō)，每次巡站時(shí)要看換熱器、循環(huán)泵的運(yùn)行情況，也要看一網(wǎng)、二網(wǎng)的運(yùn)行參數(shù)并記錄在冊(cè)，其中包括水泵的頻率和供回水的溫度、壓力、水耗、電耗、熱耗等內(nèi)容。

　　換熱站里溫度很高、環(huán)境干燥，尖利的噪音持續(xù)不斷。趙小祥仔細(xì)檢查著各種錯(cuò)綜復(fù)雜的管道、種類(lèi)繁多的設(shè)備。

　　煤炭中心站所屬區(qū)域里平房和老舊小區(qū)較多，管道運(yùn)行時(shí)間久，存在跑冒滴漏現(xiàn)象，這也是趙小祥最為關(guān)注的一點(diǎn)。他在安排專(zhuān)人巡站的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)運(yùn)行人員巡查區(qū)域內(nèi)的架空管線、變壓器和位于地下室、半地下室的管線。他說(shuō)：“老舊小區(qū)的熱力管道老化嚴(yán)重、經(jīng)常漏水，有時(shí)一天需要跑好幾趟?！?/p>

　　趙小祥于2004年11月份進(jìn)入熱力公司，多年來(lái)一直從事運(yùn)行工作，每年春節(jié)都在崗位上度過(guò)。在他看來(lái)，與自己休假相比，上萬(wàn)戶市民的用熱才是大事。他們?cè)趰張?jiān)守，才能確保大家溫暖過(guò)節(jié)。

　　“沒(méi)有責(zé)任感，就干不好這份工作。”趙小祥說(shuō)，“供熱工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的冷暖，必須有高度的責(zé)任感。尤其是春節(jié)期間，更要全力以赴保障安全穩(wěn)定供熱，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。要用堅(jiān)守保障轄區(qū)的供熱系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、達(dá)標(biāo)供熱，努力讓廣大群眾享受優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)?！?/p>

　　記者 柴云祥 文/圖

　　市城市管理局席志娟——

　　迎新春我在崗 守崗位?！按簼崱?/strong>

　　春節(jié)期間，當(dāng)大家盡情享受闔家團(tuán)圓、假日悠閑時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人卻仍然堅(jiān)守崗位為城市“美容”，大街小巷到處是他們忙碌的身影，那一抹抹橘黃色成為春節(jié)街頭最美的風(fēng)景。

　　市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心西城環(huán)衛(wèi)所清掃班班長(zhǎng)席志娟就是這抹美景中濃墨重彩的“一筆”，今年春節(jié)，她和往年一樣，在工作崗位上度過(guò)。

　　1月25日(正月初四)清晨8時(shí)許，記者來(lái)到市區(qū)鼓樓北大街解放路至向陽(yáng)路段。凜冽的寒風(fēng)中，席志娟正騎著快速保潔車(chē)撿拾著道路上零散的垃圾。

　　頭戴安全帽、身著橘黃色工作服，口罩、耳套、手套等一應(yīng)俱全，席志娟停下快速保潔車(chē)對(duì)記者說(shuō)：“我們的工作就是要來(lái)回在路上跑，保暖措施做好點(diǎn)，不耽誤工作?！?/p>

　　春節(jié)假期出行的人多，大街小巷的垃圾量也隨之增加，洗刷下水道篦子、擦洗果皮箱和三輪保潔車(chē)……天氣寒冷，工作量加大，席志娟的熱情卻絲毫不減。

　　“春節(jié)期間我在崗，為了城市的干凈，苦點(diǎn)累點(diǎn)也沒(méi)啥?！闭勂鹱约旱那鍜弑嵐ぷ鳎揪曷燥@自豪地指著快速保潔車(chē)說(shuō)：“單位的第一輛車(chē)就是給我配備的，隨著車(chē)輛的更新?lián)Q代，現(xiàn)在又給我們換上了全新的48號(hào)快速保潔車(chē)?！?/p>

　　簡(jiǎn)單的交流中，席志娟對(duì)自身工作的自豪感、榮譽(yù)感深深感動(dòng)著記者。趁閑下來(lái)的空當(dāng)，她如數(shù)家珍般向記者展示起自己的清掃保潔工具，小小的保潔車(chē)上，掃帚、垃圾袋、水桶、抹布、簸箕、洗衣粉、洗潔精等一應(yīng)俱全。

　　“鼓樓北大街是我們的精品街，清掃難度可不小，這些清掃保潔工具全都用得上。”

　　席志娟自從負(fù)責(zé)鼓樓北大街的清掃保潔后，標(biāo)準(zhǔn)一提再提，除了地上的垃圾要全部清掃干凈外，她還得備著洗衣粉、水桶、抹布等工具，隨時(shí)清理犄角旮旯的污漬，確保每一個(gè)垃圾桶都一塵不染。

　　放棄與家人的團(tuán)聚時(shí)光，他們奮戰(zhàn)在城市“美容”第一線;他們與“垃圾”為伴，卻閃耀出“珍珠”一般的光芒。

　　記者 劉超 文/圖