臨汾新聞網訊 “注意清理衛(wèi)生死角和重點部位?！薄耙J真挑選小區(qū)新春裝飾，為業(yè)主們營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍……”春節(jié)臨近，市民都在忙著打掃衛(wèi)生、置辦年貨，然而，有這樣一群人，他們24小時在崗位上堅守，為業(yè)主歡度新春佳節(jié)筑起一道嚴密的“安全防線”，他們就是物業(yè)工作人員。

　　“我們要及時收集并整理好近期的物業(yè)運營數(shù)據(jù)、業(yè)主反饋信息……”臨汾市金科城物業(yè)客服主管湯秋紅在給物業(yè)人員開晨會時說。晨會后，湯秋紅和客服團隊人員仔細檢查記錄表和巡查表，然后就到園區(qū)、門崗、車庫進行巡查。

　　進入臘月以來，湯秋紅帶領物業(yè)客服人員對金域王府小區(qū)十個單元進行了節(jié)前大掃除和安全檢查。在物業(yè)行業(yè)工作十多年來，每個春節(jié)她都是在崗位上度過，“作為客服主管，我必須得起好帶頭作用，只要在這個崗位上，就得負起責任來?！睖锛t說，“每天晨會我們會總結昨天的工作情況，提醒各崗位需要注意的事項，以嚴謹細致的態(tài)度對待每一項工作?！?/p>

　　“你好，車牌號幫我錄入一下，需要進車庫……”在物業(yè)辦公室，物業(yè)人員正在幫助記錄車牌錄入信息?！靶^(qū)地庫目前還沒有進行車位劃線，為了更好地管理車庫，滿足現(xiàn)階段居民需求，每戶可以免費停放一輛車，但是需要提前登記錄入信息。”湯秋紅介紹。

　　據(jù)了解，該物業(yè)客服人員采取輪流值班模式，下班以后客服人員也會關注微信群，及時回復業(yè)主反映的各種問題?！凹依镉写笮栴}都可以聯(lián)系物業(yè)客服人員來幫助解決，及時又細致，服務很周到。”居民張女士夸贊道。

　　“昨天有住戶反映9號和10號樓電梯運行不穩(wěn)定，需要去看一下……”物業(yè)主管和電梯維修工作人員來到服務中心了解電梯運行存在的問題，一行人便前往9、10號樓進行電梯檢查修理。為了保障業(yè)主出行安全，湯秋紅和物業(yè)人員每天都會及時記錄、匯總電梯運行情況，遇到電梯故障，及時通知電梯檢修人員解決問題。

　　電梯維檢、檢查水泵房、各管路的檢查維修……湯秋紅在筆記本上記錄了密密麻麻的工作內容。她和物業(yè)團隊積極為業(yè)主解決問題，其負責任的態(tài)度和熱情的服務換來了業(yè)主們的肯定?！按汗?jié)來臨之際，我們團隊將認真做好各項工作，確保小區(qū)居民度過一個安全、舒適、和諧的春節(jié)?！睖锛t說。

　　記者 張文妍