臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，浮山縣的韓雪女士致電本報(bào)新聞熱線稱，她于本月3日，在臨汾城區(qū)平陽(yáng)南街的一家衛(wèi)浴配件店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)馬桶蓋，回家后安裝了半個(gè)多小時(shí)始終裝不好，無(wú)奈之下只能求助略懂家具維修的鄰居幫忙。鄰居看了一眼便說(shuō)，這個(gè)馬桶蓋搭配的插件，與原馬桶的插口不匹配，所以裝不上。

    “我和老公在臨汾城區(qū)做餐飲生意，平時(shí)很少回浮山的家。6月份，我表弟要結(jié)婚，因?yàn)闆](méi)準(zhǔn)備好婚房，想借用我家的房子，所以，我就想提前把房子收拾一下，方便新人居住。家里衛(wèi)生間的馬桶蓋在兩年前就壞了，這次專門(mén)去衛(wèi)浴配件店訂了一個(gè)?！表n女士說(shuō)，她大概是在4月25日拿著測(cè)量的尺寸在衛(wèi)浴配件店預(yù)訂的馬桶蓋，5月3日拿上貨后就趕緊回家安裝，卻怎么也安裝不上，直到鄰居說(shuō)配件不匹配。

    “零件錯(cuò)了，換了就好，我認(rèn)為就是這么簡(jiǎn)單的一件事，可是在與商家協(xié)調(diào)的過(guò)程中并非如此?！表n女士說(shuō)，5月4日上午，當(dāng)她帶著馬桶蓋去店內(nèi)溝通時(shí)，商店一負(fù)責(zé)人卻表示，馬桶蓋插件與馬桶蓋之間是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的關(guān)系，插件不能單獨(dú)更換。因?yàn)榈昙疫M(jìn)貨前的參考數(shù)據(jù)都是韓女士提供的，所以出了差錯(cuò)，就該由客戶承擔(dān)，與店家無(wú)關(guān)。

    “因?yàn)槲壹以诟∩娇h城，所以商家不愿意上門(mén)測(cè)量，我測(cè)量過(guò)后給他們報(bào)了一組數(shù)字，他們馬上就對(duì)上了一個(gè)型號(hào)，還說(shuō)‘不用我管了’?！表n女士說(shuō)，她現(xiàn)在就想讓店家給她更換一個(gè)合適的型號(hào)，可對(duì)方卻怎么都不同意。

    在了解到韓女士的情況后，5月8日中午，記者隨韓女士一同前往這家衛(wèi)浴配件店?！翱蛻魶](méi)有給對(duì)信息，我們進(jìn)貨進(jìn)錯(cuò)了，如果是一組完好的馬桶商品，還可以擺在店里繼續(xù)銷售，可單獨(dú)的一個(gè)馬桶蓋，實(shí)在沒(méi)法賣(mài)?！痹撔l(wèi)浴店的負(fù)責(zé)人李女士告訴記者，韓女士家的馬桶是老式馬桶，馬桶蓋也是現(xiàn)在不多見(jiàn)的方形，放在店里確實(shí)沒(méi)法銷售。李女士說(shuō)：我們已經(jīng)給廠家打過(guò)電話了，明確表示想更換產(chǎn)品，但廠家不同意，我們也沒(méi)辦法?！彪S后，記者撥通了廠家王先生的電話，他表示，為了幫韓女士調(diào)貨，他已經(jīng)搭了一筆運(yùn)費(fèi)，所以現(xiàn)在只要解決運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，他愿意更換。

    經(jīng)過(guò)一番溝通，商家、廠家和韓女最終達(dá)成協(xié)議，韓女士支付新舊馬桶蓋19元的雙向運(yùn)費(fèi)，等新馬桶蓋回來(lái)后，商家將安排一名裝修師傅，由韓女士接送至浮山負(fù)責(zé)安裝。

    記者楊全