新華社北京7月20日電 題：恪守為民之責(zé)，開創(chuàng)信訪工作新局面——習(xí)近平總書記對信訪工作的重要指示引起熱烈反響

　　新華社記者陳菲、白陽、羅沙

　　中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平日前對信訪工作作出重要指示，在信訪工作者和人民群眾中引起熱烈反響。

　　以人民為中心，推動(dòng)中國特色社會(huì)主義信訪制度不斷完善發(fā)展

　　“習(xí)近平總書記的重要指示體現(xiàn)了黨中央對信訪干部的關(guān)心愛護(hù)和厚望重托，使廣大信訪工作者受到巨大鼓舞，我們深感使命光榮、責(zé)任重大?！背鱿诎舜稳珖旁L工作會(huì)議的信訪干部紛紛表示，習(xí)近平總書記的重要指示為堅(jiān)持和完善中國特色社會(huì)主義信訪制度提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

　　“信訪工作是‘送上門來的群眾工作’，事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)?！北本┦行旁L辦主任王有國說，“我們要按照習(xí)近平總書記的重要指示精神，通過標(biāo)本兼治、綜合治理，既解決好信訪訴求，又化解好社會(huì)矛盾，發(fā)揮信訪工作維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的作用?！?/p>

　　信訪制度完善發(fā)展，事關(guān)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，更是維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)公平正義的重要一環(huán)。

　　“習(xí)近平總書記的重要指示為我們的工作指明了方向。”從事了18年信訪工作的河北省三河市信訪局局長李昆說，“政府要堅(jiān)持依法行政，才能從源頭上減少信訪問題。各部門堅(jiān)持深入基層、深入群眾，真心實(shí)意為群眾辦事，才能讓大部分信訪問題在基層及時(shí)化解。”

　　國家信訪局正加緊部署學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神。國家信訪局辦信司辦信四處處長劉乃毓說，習(xí)近平總書記的重要指示深刻闡述了做好新時(shí)期信訪工作的新理念、新方法?！爱?dāng)前，群眾反映強(qiáng)烈的問題往往多種因素交織，需要?jiǎng)?chuàng)新思路方法綜合施策。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，真心聽民聲，履責(zé)辦實(shí)事，切實(shí)推動(dòng)群眾合理訴求得到解決?！?/p>

　　為群眾排憂解難，在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮重要作用

　　習(xí)近平總書記在重要指示中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

　　在傳達(dá)習(xí)近平總書記重要指示的會(huì)議現(xiàn)場，浙江省金華市浦江縣信訪局局長倪偉虹邊聽邊記?！靶旁L是反映社會(huì)和諧穩(wěn)定的‘晴雨表’，也是密切黨群干群關(guān)系的‘連心橋’。信訪部門就是要多站在群眾的角度，實(shí)實(shí)在在為群眾解決困難、維護(hù)利益?！蹦邆ズ缯f。

　　“信訪干部在老百姓心里代表著黨和政府的形象，我們一定要盡最大努力為黨分憂、為民解難。”一句樸實(shí)的話，道出了甘肅省定西市信訪局副局長趙貴成的深深思考。

　　通過新聞報(bào)道聽到習(xí)近平總書記對信訪工作的重要指示，江蘇省南京市棲霞區(qū)信訪局局長王應(yīng)松備受鼓舞?！白鳛橐幻鶎有旁L干部，我樂做信訪群眾的‘娘家人’，當(dāng)一塊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基石?！彼f。

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

　　在河南，省信訪局聯(lián)合電視臺采取“電視+信訪”的模式解決信訪事項(xiàng)，惠及群眾3萬余人，許昌市民孟銳剛就是其中一位?！艾F(xiàn)在信訪工作相對過去有很大進(jìn)步，反映的問題很快就能得到回復(fù)。希望信訪部門能繼續(xù)拓寬信訪渠道，更好保障訪民的權(quán)利?！泵箱J剛說。

　　解決群眾合理訴求，防止矛盾積累、信訪上行，貴在及時(shí)、重在就地。四川省資陽市雁江區(qū)信訪局副局長劉勝表示：“我們要堅(jiān)持‘以百姓之心為心’理念，切實(shí)履職盡責(zé)，努力把矛盾問題解決在基層、化解在萌芽?！?/p>

　　恪守為民之責(zé)，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性

　　當(dāng)前，民生福祉持續(xù)改善，黨風(fēng)政風(fēng)社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為做好信訪工作創(chuàng)造了許多有利條件。同時(shí)，群眾對權(quán)益保障的要求也越來越高。

　　新形勢下，如何進(jìn)一步做好信訪工作?習(xí)近平總書記明確指出，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。

　　“習(xí)近平總書記的重要指示，科學(xué)總結(jié)了做好新形勢下信訪工作的路徑和方法?！苯K省信訪局局長孔海燕表示，信訪干部要把握好政治維度、人民維度和法治維度，切實(shí)把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將法治精神貫穿工作全過程。

　　北京市海淀區(qū)法院信訪辦主任王志勇是一名“80后”干部，7年多來他和同事們化解了600多起信訪案件。對于習(xí)近平總書記的重要指示，他感悟深刻：“我們要發(fā)揮好信訪制度作為社會(huì)‘減壓閥’‘穩(wěn)定器’的作用，推動(dòng)信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)善治。”

　　在吉林省長春市南關(guān)區(qū)鴻城街道東風(fēng)社區(qū)，信訪工作人員通過劃分網(wǎng)格的工作模式跟百姓加強(qiáng)交流，建立感情基礎(chǔ)。社區(qū)書記王敏表示，將繼續(xù)通過網(wǎng)格長負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)百姓訴求的形式，用完善健全的服務(wù)把百姓的問題化解在源頭。

　　恪守為民之責(zé)，善做群眾工作。習(xí)近平總書記對建設(shè)高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍提出了殷切希望。

　　“在日后工作中，我們一定立足信訪崗位，大力拓寬信訪渠道，全力維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，不辜負(fù)黨中央和習(xí)近平總書記重托?！鄙虾Ｊ行旁L辦主任王劍華說。(參與采寫：朱國亮、盧國強(qiáng)、熊琳、周相吉、任麗穎、王林園、張博宇、方沁茗、盧南峰)