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　　申城衛(wèi)生系統(tǒng)用兩年多時間，已先后建立起了80個叫得響的“醫(yī)療服務(wù)品牌”。

　　記者今天從市衛(wèi)生計生委公布的第三批“醫(yī)療服務(wù)品牌”評選結(jié)果中，看到了30個新項目有“大”到如閔行區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，都建起了掛有統(tǒng)一“復(fù)旦兒科醫(yī)聯(lián)體”銘牌的標(biāo)準(zhǔn)化兒科診療室;“小”到如普陀區(qū)人民醫(yī)院放射科為了能給腫瘤或預(yù)后不良疾病患者在取報告前做一些心理安撫，創(chuàng)建了一間“醫(yī)影報告護(hù)心室”。

　　何謂“醫(yī)療服務(wù)品牌”?市衛(wèi)生系統(tǒng)文明辦在2015年首推此項活動時就開宗明義——加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。用基層醫(yī)療單位具體的做法來說，就是聚焦病家的“痛點”，不怕給醫(yī)院找“難事”。只要反映集中、涉及就醫(yī)感受，無論需要改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制還是促進(jìn)溝通，都要下力氣一條一條地去抓去改。

　　在最早創(chuàng)建的20個“醫(yī)療服務(wù)品牌”中，人們發(fā)現(xiàn)了申城白衣天使們創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的莫大信心：擁有本市最大急診室的市第六人民醫(yī)院，拿出了優(yōu)化的“急診搶救室患者住院流程”;臨床科室最全的瑞金醫(yī)院，率先開辟了門診多學(xué)科會診中心;龍華醫(yī)院將名中醫(yī)工作室與社區(qū)實現(xiàn)了“聯(lián)動”;楊浦區(qū)中心醫(yī)院則用“圓桌會議”形式，開鑿了醫(yī)患溝通的另一種途徑。而市兒童醫(yī)院創(chuàng)立帶著結(jié)果看醫(yī)生的“診前化驗”，仁濟(jì)醫(yī)院的日間手術(shù)“一站式服務(wù)”等等，現(xiàn)已成為眾多醫(yī)院相繼效仿的“模板”。

　　在著力解決市民就醫(yī)“急愁難”問題的基礎(chǔ)上，全市各級各類醫(yī)院繼續(xù)以患者為中心，多角度、多渠道、多模式地推出便民舉措，“互聯(lián)網(wǎng)”智慧醫(yī)療服務(wù)、注重人文關(guān)懷細(xì)節(jié)等，構(gòu)成了第二批30個“醫(yī)療服務(wù)品牌”的新亮點。腫瘤醫(yī)院建立的乳腺癌健康全程管理模式，在健康宣教、篩查、診斷、多學(xué)科綜合治療、隨訪等多個相關(guān)環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具匹配相應(yīng)的醫(yī)療資源，規(guī)范號源管理，顯著縮短了患者的候診時間。徐匯區(qū)中心醫(yī)院成立了由醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師組成的“營養(yǎng)快線”工作組，參照患者個體相關(guān)信息進(jìn)行營養(yǎng)風(fēng)險評估，為普外科需要營養(yǎng)支持的患者度身定制個性化的營養(yǎng)方案，廣受病家好評。普陀區(qū)中心醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室開設(shè)“安寧室”，讓逝者走得有尊嚴(yán)，為失去親人的家屬提供溫馨關(guān)懷，體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)對生命的尊重與敬畏。

　　此次公布的最新一批30個“醫(yī)療服務(wù)品牌”，在為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)方面，更是各顯其能--市疾病預(yù)防控制中心推出“短信接種提醒”，幫助家長尤其是年輕父母能適時帶孩子進(jìn)行預(yù)防接種;曙光醫(yī)院建立“腦卒中”中西醫(yī)結(jié)合防治一站式服務(wù)平臺，每年救治急性中風(fēng)患者650多人次;上海兒童醫(yī)學(xué)中心“童趣手術(shù)室”提高患兒依從性，致力打造“無哭聲醫(yī)院”;同仁醫(yī)院與虹橋國際機(jī)場在國內(nèi)機(jī)場創(chuàng)開設(shè)“仁虹急救綠色通道”，實施先救治后結(jié)算的“零等候救治”，方便輕傷旅客及時返回機(jī)場簽轉(zhuǎn)航班;市肺科醫(yī)院采用“醫(yī)療助理師”強化醫(yī)患溝通，通過“入院同步接洽、住院同步答疑、心理同步撫慰、出院同步指導(dǎo)”，給原平緊張的住院病人吃上了“定心丸”。

　　以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，80個“醫(yī)療服務(wù)品牌”是一個標(biāo)識，也將是進(jìn)一步提升全市醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的一個新的開始。

　　附：第三批30個項目名單