記者９日從中青旅、攜程等國內(nèi)主要旅游企業(yè)獲悉，四川阿壩州九寨溝縣地震發(fā)生后，各旅游企業(yè)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，排查游客安全，并承諾正在九寨溝及原計劃前往九寨溝的游客可以免費全額退款。

　　地震發(fā)生后，國旅總社、中青旅、攜程等國內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè)，第一時間啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急機制，多渠道聯(lián)絡(luò)旅行團(tuán)和自由行游客確認(rèn)人身安全情況。對于正在九寨溝與原計劃前往九寨溝的游客，各旅游企業(yè)啟動應(yīng)急保障機制，將全力保障這些游客的權(quán)益。

　　其中，中青旅承諾，針對未來５天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。而攜程除了承諾退款、啟動旅游保障金計劃外，還同時緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費房源，受災(zāi)群眾可直接前往酒店在前臺辦理入住。

　　統(tǒng)計顯示，８月８日九寨溝共接待游客３８７９９人次，比去年同日增加５４８３人次，同比增幅１６．４６％；其中，團(tuán)隊１８１５８人次，散客２０６４１人次。記者獲悉，國家旅游服務(wù)熱線１２３０１已啟動緊急預(yù)案，在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，可撥打１２３０１或通過１２３０１微信公眾號尋求幫助。