近日,全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議召開,會議提出要“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率,在效能建設(shè)上有新提升,進(jìn)一步打造良好經(jīng)濟(jì)生態(tài),全方位推進(jìn)臨汾高質(zhì)量發(fā)展。臨汾稅務(wù)部門主動提升政治站位,緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標(biāo),創(chuàng)新工作舉措,持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,優(yōu)化稅收營商環(huán)境,傾心傾力服務(wù)好臨汾高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)開展便民辦稅春風(fēng)行動。突出“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題,連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”,從10個方面制定出臺30項(xiàng)80條便民服務(wù)措施,聚焦辦稅繳費(fèi)服務(wù)中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,增加智能化辦稅設(shè)備、優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式、提高辦稅繳費(fèi)效率、加大權(quán)益保護(hù)力度,積極推廣“簡事快辦窗口”、“定制化服務(wù)”、網(wǎng)絡(luò)直播課堂等特色服務(wù)。以推進(jìn)減稅降費(fèi)、落實(shí)和優(yōu)化對小微企業(yè)和個體工商戶的減稅降費(fèi)政策為抓手,開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動,為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長。今年1-8月,全市稅務(wù)部門采取集中輔導(dǎo)、行業(yè)專題培訓(xùn)、入企服務(wù)等形式開展宣傳輔導(dǎo)36次,覆蓋5000余人次。
打造智能辦稅服務(wù)廳。充分利用人臉識別、智能語音交互、多媒體遠(yuǎn)程視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),探索智能化、多元化辦稅服務(wù)新機(jī)制,打造“智能辦稅服務(wù)廳”,不斷提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效,著力提升納稅人的體驗(yàn)感和滿意度。從5月份開始,市局通過全省稅務(wù)指揮中心,采用視頻監(jiān)控的方式,按日對全市辦稅服務(wù)場所進(jìn)行實(shí)時查看,重點(diǎn)對辦稅服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行管理、辦稅服務(wù)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知相關(guān)人員,立行立改,不斷提升服務(wù)質(zhì)效。
積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來,我們大力引導(dǎo)網(wǎng)上咨詢和辦稅,按照“涉稅事、線上辦、非必須、不接觸”的原則,多渠道向社會公布網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單,廣泛宣傳電子稅務(wù)局辦稅流程,大幅增加自助辦稅繳費(fèi)終端設(shè)備,并通過12366、官方微信等渠道及時答疑解惑,讓納稅人“不來即知”;引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù),讓納稅人“不來即辦”,有效降低疫情風(fēng)險。今年1-8月,我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理,全市網(wǎng)上申報率每月均達(dá)到99%以上。
全面強(qiáng)化納稅信用體系建設(shè)。認(rèn)真組織開展2020年度納稅信用評價工作,今年評價參評戶數(shù)為51990戶,其中A級納稅人2861戶,占參評戶數(shù)比率5.50%。加強(qiáng)稅銀合作,向市銀保監(jiān)局推送納稅信用等級為A、B、M級納稅人45938戶,有效強(qiáng)化部門協(xié)同共管、信息共享和數(shù)據(jù)應(yīng)用。今年1-7月,與轄區(qū)內(nèi)12家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展銀稅合作,共為1121戶納稅人提供2168筆貸款支持,總金額達(dá)10.63億元,有效緩解中小微企業(yè)融資難融資貴的問題。
積極開展個稅宣傳輔導(dǎo)。全市共設(shè)置個稅年度匯算服務(wù)專廳或?qū)^(qū)19個,安排專人引導(dǎo)納稅人辦理年度匯算申報。在辦稅服務(wù)場所開展專家咨詢和現(xiàn)場輔導(dǎo)40余次,參加服務(wù)人員100人,服務(wù)對象1741人次;上門為老年人、行動不便者等困難群體提供辦稅幫扶服務(wù)18人次。開展公益性宣傳,組織活動次數(shù)37次,參加服務(wù)人員137人,服務(wù)對象1011人次。邀請廣大納稅人參加辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動,舉辦活動次數(shù)6次,參加服務(wù)人員30人,收到改進(jìn)意見16條,并全部及時進(jìn)行落實(shí)和反饋。
全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境評價。完善落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系,定期通報各縣市局“好差評”系統(tǒng)中辦稅服務(wù)廳滿意率、評價率,實(shí)名差評回訪率達(dá)到100%。截至目前全市滿意率100%,評價率97.63%。認(rèn)真總結(jié)2020年全市稅務(wù)系統(tǒng)為打造“六最”營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措,梳理亮點(diǎn)工作,上報加分項(xiàng)目,圓滿完成2020年?duì)I商環(huán)境相關(guān)考核工作,臨汾市納稅指標(biāo)成績在全省稅務(wù)系統(tǒng)位列第二名。
?。ㄗ髡呦蹬R汾市稅務(wù)局黨委書記、局長 安儒)
校對 張晶
責(zé)任編輯: 吉政