地點(diǎn)：市勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心二樓大廳，市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心窗口。
事件：市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心的工作人員，正圍坐在電腦前QQ視頻聊天，邊說邊笑，氣氛活躍。
在上班時(shí)間，難道這些工作人員竟然在服務(wù)大廳公然QQ聊天?不怕群眾監(jiān)督？不怕領(lǐng)導(dǎo)檢查？不怕造成不良影響？帶著一連串的疑問，記者問詢了那里的工作人員張帆，才知道原來他們是在利用QQ聊天，進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢工作。
為什么要用“QQ聊天”的方式進(jìn)行年檢，這項(xiàng)工作是如何開展的，就此問題，記者專程采訪了市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心主任解耀中。
解耀中說，市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心每年對(duì)管理的退休人員進(jìn)行年檢的人數(shù)有幾千人，開展這項(xiàng)工作，主要是防止個(gè)別冒領(lǐng)已經(jīng)去世的人工資的現(xiàn)象發(fā)生，減少社保基金的流失。開展這項(xiàng)工作幾年來，我們發(fā)現(xiàn)有些人員退休后跟著兒女去了外地，讓他們回到臨汾進(jìn)行照相、按指紋年檢很不方便。比如市醫(yī)院的一位吳姓老人，退休后到了廣州，因?yàn)槟挲g大了，不方便回臨汾。為了確認(rèn)，我和醫(yī)院負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人去廣州面見她，那次見面真有一種跟“地下黨”接頭的感覺。去那里前，因?yàn)殡p方互不認(rèn)識(shí)。我們與老人在電話里約好在公園門口見面，讓老人手持一本老年雜志?？墒菦]想到，幾經(jīng)奔波從臨汾到了廣州約定的公園，左等右等不見老人，她家里沒人接電話，老人又沒有手機(jī)。眼見天黑，無奈只好回到賓館。晚上給老人聯(lián)系時(shí)，才知道原來那個(gè)公園有好幾個(gè)門，老人和他們就在互相找的過程中擦肩而過。他們?cè)俅渭s定時(shí)間和地點(diǎn)，才終于見面。那次為了這位老人的年檢，工作人員幾天吃住行就花費(fèi)幾千元錢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，需要年檢的退休人員在外地的有幾百人，有廣州的、深圳的、北京的、海南的、天津的、國(guó)外的，各地都有。如果都這樣開展工作，工作人員辛苦不說，但是會(huì)耗費(fèi)大量資金，浪費(fèi)人力物力財(cái)力，還效率不高！從廣州回來后，我們就想，能不能利用無處不在的網(wǎng)絡(luò)QQ來開展工作？幾經(jīng)商定，最終確立：社保中心申請(qǐng)兩個(gè)QQ號(hào)碼：619826008、632213817，名字就叫臨汾社保。對(duì)在外地的退休人員都使用QQ號(hào)碼進(jìn)行視頻聊天年檢，開展這項(xiàng)人性化的服務(wù)，使這些人員不用為了年檢來回奔波、浪費(fèi)錢財(cái)。
自從開展QQ聊天進(jìn)行年檢工作后，一些去了外地的退休人員在進(jìn)行年檢的時(shí)候，都很高興。市醫(yī)院兒科一位李大夫退休后，跟隨兒子在深圳生活。社保中心對(duì)醫(yī)院退休人員年檢的那天，QQ視頻聊天時(shí)，社保中心的工作人員問老人身體好不好？那里的生活怎么樣？老人高興地說：“一切都好，很想念家鄉(xiāng)?！辈⒁辉俑兄x養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心為他們退休人員著想，孩子們工作忙，陪著回臨汾不方便，他們自己回，孩子又不放心。進(jìn)行QQ視頻年檢，節(jié)約資金，節(jié)約時(shí)間，方便群眾，太好了，太好了……”
解耀中說，市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心開展QQ年檢這項(xiàng)工作以來，得到退休人員單位和個(gè)人的不住稱贊。隨著社會(huì)老齡化，年檢人數(shù)也會(huì)越來越多。為了更好地進(jìn)行人性化服務(wù)，在今后的工作中，該中心將會(huì)不斷采用現(xiàn)代科技手段，進(jìn)行人性化服務(wù)。這樣既能保證社?；鸩涣魇?，還能節(jié)約大量資金，更快更好地提高工作效率！

編后語：

現(xiàn)代化QQ 人性化服務(wù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技越來越進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)的普及拉近了人與人之間的距離，方便了人與人之間的交流?，F(xiàn)代人的生活幾乎離不開電腦，上班工作用電腦，下班回家開電腦，與朋友在電腦上見面只要打開QQ視頻，既能見面又能聽聲。身心勞累，還可以玩?zhèn)€QQ游戲。然而，現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在給人們帶來方便的同時(shí)，在某種程度上也有它的弊端，某些單位的某些人，在上班時(shí)間沉迷于游戲，耽誤了工作，損害了形象，造成了不好的社會(huì)影響。那么，如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于工作，服務(wù)生活，這是個(gè)值得研究的課題。我市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心的工作人員網(wǎng)絡(luò)科技，巧妙借用電腦QQ，進(jìn)行人性化的服務(wù)，不僅為國(guó)家節(jié)約了大量的資金，還方便了不方便的人，堵塞了管理漏洞，拓寬了管理路子，加長(zhǎng)了管理的“手臂”，更大大提高了工作效率。愿更多的窗口單位都能像機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心一樣，利用現(xiàn)代科技，進(jìn)行人性化服務(wù)。（本報(bào)記者 衛(wèi)紅麗）

 來源：臨汾日?qǐng)?bào)

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