滿足群眾需求，建為民司法平臺

浮山法院是山區(qū)小法院，所受理的案件大多是婚姻家庭、鄰里糾紛等小案件，來法院打官司的也大部分都是來自農村的平民百姓，這些憨厚老實的群眾大多是第一次到法院，有的甚至是第一次到縣城；有的群眾已經不滿足于打官司、解糾紛，還希望受到尊重、重視、關懷和支持。根據(jù)這些特點，該院主要采取以下措施，不僅為群眾提供高效、便捷的立案訴訟引導、咨詢等直接服務，而且讓群眾感受到司法的人文關懷，沐浴司法公開、司法文明、司法民主的陽光。
一是實行了導訴服務制度，在大門口設立了導訴服務臺，首先由法警隊值班法警負責，將來訴來訪群眾領到訴訟服務大廳。二是將訴訟服務大廳由原來的問詢接待、審查立案、核查收費三項功能分別向前后延伸，按照最高院的要求明確為立案審查、訴訟引導等八項功能，并在窗口予以公示。三是確立了“一站式”服務模式，即對來訴來訪群眾無論到哪個窗口，接待法官都必須為其提供所要求的服務，直到問題解決為止。四是設置了便民設施，購置了觸摸式顯示屏，由專人負責為當事人查詢相關案件信息或法律法規(guī)；對當事人要求打印、復印訴訟材料的，提供免費服務，最大限度地為當事人訴訟創(chuàng)造便利條件。五是對年老體弱、行動不便的當事人，實行上門立案，預約立案，巡回審理，就地調解，全面暢通訴訟渠道。六是認真做好對困難群眾的司法救助工作，保證困難群眾以及弱勢群體都能打得起官司。七是要求立案法官對訴至該院的各類紛爭，認真審查。對符合人民法院管轄的及時立案，一般要求不超過十分鐘；對不符合人民法院管轄的，在做好當事人思想疏導工作的同時，及時與相關部門聯(lián)系，將群眾的訴求告知到相關部門，并落實到人。

規(guī)范工作機制，建文明司法平臺

建立規(guī)范的工作機制是推進文明司法的基本保證。一是規(guī)范行為、文明接待，做到會講話，多幫助，重實效。即要用群眾能夠接受、感受親切、聽得明白的語言接待群眾，要多在行動上給予群眾幫助，要注重為群眾實實在在地解決問題。二是規(guī)范工作公開制度。把與立案有關的訴訟指南，當事人須知，當事人權利義務，公開審判制度，服務承諾制度，首問首接責任制度，案件審限制度，過錯責任追究制度以及立案庭和接待人員的職責等予以公示，讓當事人便捷地了解到法院訴訟的相關訴訟信息，為當事人答疑解惑，接受群眾監(jiān)督。三是加強管理，嚴格考核。立案庭先后建立健全了案件流程管理、審限跟蹤催督辦、接待來訪登記、大案要案報告等制度。強化審判流程管理職能，案件隨機跟蹤監(jiān)督。制定了立案信訪工作量化考核標準，實行立案信訪工作量化考核制度，將立案信訪工作納入績效目標考核之中，每月進行通報。

強化服務職能，建和諧司法平臺

該院堅持和諧理念，立足工作實際，找準工作切入點，認真貫徹落實“調解優(yōu)先”的要求，建立了與司法調解、人民調解和特邀人民調解員參與調解的多元化調解工作機制，不斷加大訴前調解、立案調解工作力度，最大限度地追求案結事了。
一是倡導訴前調解。當事人到法院立案訴訟的，立案法官應主動宣傳人民調解工作的特點、優(yōu)勢，告知或建議當事人先經人民調解組織調解。當事人接受建議的，可以將民事案件委托基層民調組織進行調解。調解成功的，人民法院依照法律規(guī)定予以確認。二是堅持立案調解。我們積極推行“快捷、靈活、便民、省時”的訴前調解模式，積極化解矛盾糾紛，減少當事人訴累。對案情簡單、事實清楚、當事人權利義務關系明確、雙方爭議不大、標的額較小的民商事案件，先進行立案調解。立案調解不僅僅是對雙方當事人同時到庭進行調解，也可以采取電話聯(lián)系調解，啟動聯(lián)動調解機制調解。三是積極判后答疑。為達到案結事了的效果，從源頭上治理涉訴信訪，今年4月，該院實施了判后答疑制度，對全院判決結案的案件進行判前、判中、判后答疑，講解法律，從心理上消除當事人對法院判決的抵觸情緒，真正達到服判息訴的目的。

（通訊員 王勤淇）

來源：臨汾日報

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