扶貧、扶志、扶技、扶業(yè)……市總工會(huì)職工幫扶中心從職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，為許多困難職工提供了各種形式的幫扶，引領(lǐng)困難職工唱響了一曲曲“從頭再來(lái)”之歌。
熱情服務(wù)：讓困難職工感受回家的溫暖
該中心在幫扶人員中開展了“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工、爭(zhēng)做合格幫扶人”活動(dòng)，以大調(diào)研、大學(xué)習(xí)、大提升為載體，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和考核辦法。并請(qǐng)專家舉辦相關(guān)知識(shí)講座、組織工作人員對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)情況納入全年工作績(jī)效考核的范圍，從根本上提高他們的服務(wù)水平。
他們力求做到業(yè)務(wù)精良、服務(wù)上乘；他們注重服務(wù)過(guò)程，更注重服務(wù)效果，把以職工滿意與否作為衡量職工工作業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在全體人員中開展了比學(xué)趕超活動(dòng)，即比誰(shuí)的業(yè)務(wù)熟練，學(xué)別人的優(yōu)秀之處，趕先進(jìn)工作者，超一流的服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合這項(xiàng)活動(dòng)，幫扶中心制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作流程，要求全員照章辦事，做到速度與質(zhì)量相結(jié)合、結(jié)果與實(shí)際相吻合。多年來(lái)，職工救助平臺(tái)的周號(hào)為、信訪接待平臺(tái)的李小麗等先進(jìn)工作者的熱情服務(wù)和細(xì)心工作，受到職工的一致好評(píng)。他們能夠針對(duì)新情況、新問(wèn)題提出合理的建議和意見，他們?cè)跒槁毠まk實(shí)事的過(guò)程中，使得職工跟工會(huì)組織的心貼得更近更緊了，職工群眾對(duì)工會(huì)組織的信任度也進(jìn)一步增強(qiáng)了。今年年初，全市18個(gè)幫扶中心全部達(dá)到了五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
節(jié)日走訪慰問(wèn)：把黨和政府的關(guān)懷送到職工心窩
把兩節(jié)送溫暖和臨時(shí)救助、送清涼平安返鄉(xiāng)等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以走訪慰問(wèn)困難企業(yè)、困難職工、困難勞模、農(nóng)民工為主要對(duì)象，以送崗位、送政策、送信息、送法律、送技能、送款物為主要內(nèi)容，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送給職工中的困難群體。
在送款物解決暫時(shí)生活困難時(shí)，結(jié)合送技能、送崗位解決長(zhǎng)遠(yuǎn)解困問(wèn)題，通過(guò)自身勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，變輸血為造血，從根本上脫離生活困境。兩年來(lái)，市幫扶中心走訪慰問(wèn)困難職工4866戶，籌措資金146萬(wàn)元，困難勞模38人次，送清涼活動(dòng)慰問(wèn)農(nóng)民工工地8個(gè)，涉及農(nóng)民工1600人。同時(shí)還設(shè)立了愛心超市，對(duì)特困職工按月實(shí)行生活救助，兩年來(lái)，共為300余人次特困職工提供購(gòu)物優(yōu)惠近8萬(wàn)元，解決了困難職工的基本生活問(wèn)題。
“金秋助學(xué)”：讓困難職工子女圓了大學(xué)夢(mèng)
每年高考之后，他們著手摸底排查，主動(dòng)與各位家長(zhǎng)聯(lián)系，保證所有困難職工的子女全部錄入檔案，并與社會(huì)各單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，既避免重復(fù)救助，又確保一個(gè)不漏，連續(xù)多年都達(dá)到了寒門學(xué)子全部上得起學(xué)。
在助學(xué)資金的籌措上，除了上級(jí)撥款，工會(huì)投入，還動(dòng)員企業(yè)、個(gè)人、勞模奉獻(xiàn)愛心，采取包保幫扶的方式，解決他們上學(xué)難和就業(yè)難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全程幫扶。在助學(xué)資金的發(fā)放使用方面，遵循嚴(yán)格的程序，在申報(bào)、審批、資助、入檔等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，所有資料全部錄入工會(huì)幫扶軟件，主動(dòng)向社會(huì)公布資助結(jié)果，并接受社會(huì)和媒體的監(jiān)督，把“金秋助學(xué)”活動(dòng)辦成公平、公開、公正的陽(yáng)光工程。大力宣傳助學(xué)的典型人物和典型事跡，褒揚(yáng)各捐款企業(yè)及各界愛心人士的善舉，同時(shí)將學(xué)業(yè)有成的典型事例在媒體上廣泛宣傳，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，形成了一種良好的助學(xué)氛圍。兩年來(lái)，市總工會(huì)幫扶中心共籌措助學(xué)資金30余萬(wàn)元，資助貧困職工子女160余人。
醫(yī)療互助：切實(shí)為困難職工解難題辦實(shí)事做好事
他們始終把職工大病醫(yī)療互助活動(dòng)作為工會(huì)組織的民心工程、形象工程，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作流程，在縝密測(cè)算的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，使職工大病醫(yī)療活動(dòng)有章可循，規(guī)范有序；組成了一支專門隊(duì)伍，由市總工會(huì)進(jìn)行專門培訓(xùn)，全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，確保了服務(wù)質(zhì)量；在互助資金的管理使用方面，堅(jiān)持?？顚Ｓ?、專賬管理、嚴(yán)格審批、嚴(yán)格監(jiān)管，使資金的使用做到合理公正，使整個(gè)活動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行。三年來(lái)，由于他們的科學(xué)運(yùn)作，服務(wù)到位，大病醫(yī)療互助活動(dòng)在解除職工后顧之憂、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。參加大病醫(yī)療互助活動(dòng)的職工越來(lái)越多，受益職工的覆蓋面越來(lái)越廣，社會(huì)效益越來(lái)越明顯。全市參加大病醫(yī)療互助活動(dòng)的職工總數(shù)達(dá)到了45余萬(wàn)人次，收繳互助金達(dá)到1600余萬(wàn)元；得到大病醫(yī)療互助補(bǔ)償?shù)穆毠と藬?shù)達(dá)到近3000人次，補(bǔ)償互助金達(dá)到1500余萬(wàn)元。
同時(shí)，就業(yè)再就業(yè)服務(wù)、乘車優(yōu)惠、醫(yī)療優(yōu)惠、法律服務(wù)優(yōu)惠、小額貸款優(yōu)惠等一系列服務(wù)下崗職工的優(yōu)惠服務(wù)也正在平陽(yáng)大地如火如荼地開展著……正如他們的服務(wù)宗旨一樣，如今的市總工會(huì)困難職工幫扶中心的各項(xiàng)工作正在有序展開，他們的服務(wù)顯得溫馨而體貼，讓越來(lái)越多的困難職工感受到了黨和政府的溫暖，讓越來(lái)越多的困難職工心中涌起了對(duì)生活的期盼。

 

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