一是進(jìn)一步完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)擴(kuò)大“一會(huì)兩站”城鄉(xiāng)覆蓋面，方便消費(fèi)者就近咨詢申訴，努力做到有問必答、有訴必應(yīng)、有案必查、查必有果，為廣大消費(fèi)者提供及時(shí)、便捷的維權(quán)、宣傳、咨詢服務(wù)。二是全面強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。結(jié)合消費(fèi)者申訴舉報(bào)的熱點(diǎn)難點(diǎn)，突出重點(diǎn)商品，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為。三是加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，尤其是要加強(qiáng)對(duì)家電、汽車、摩托車等“家電下鄉(xiāng)”商品維修服務(wù)行為的規(guī)范，確保“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)惠政策的順利實(shí)施。四是加大反饋力度。對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)的問題，要做到事事有回音，件件有反饋。對(duì)有令不行、處置不力或者沒有按照規(guī)定流程辦理的要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。

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