就郭女士提出的問題，記者以居民的身份撥通了市熱力公司的熱線，工作人這樣答復(fù)：“如果是平房的話，我們是不保證溫度的?！碑?dāng)記者問及是何原因時，工作人員給了記者一個手機(jī)號碼，稱該機(jī)主是負(fù)責(zé)這片區(qū)域供暖的張站長，有問題可以撥打此號碼咨詢。
記者撥通了張站長的手機(jī)，對方給出了這樣的解釋：“因為平房的阻力和散熱量都很大，外層不像樓房有保溫層，一座二層樓的平房其耗熱量相當(dāng)于一棟樓房的耗熱量。不過，今年我們會盡量將溫度調(diào)高，確保家住平房的居民也能溫暖過冬?！保ㄓ浾?荀卉卉）