臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強(qiáng)） ５月５日，全市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人及各出租公司的負(fù)責(zé)人云集臨汾市通達(dá)出租汽車公司觀摩學(xué)習(xí)，共商如何做好城市客運(yùn)管理工作，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體。
“通達(dá)出租汽車公司的發(fā)展史也是我市出租汽車的發(fā)展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發(fā)展是分不開的?！痹摴径麻L蔡志剛說。上世紀(jì)九十年代，出租車出現(xiàn)在平陽古城，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開放，出租車輛的更新速度也在與時(shí)俱進(jìn)，市民對出租車的要求也在與時(shí)并進(jìn)。公司響應(yīng)市委、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號召，總結(jié)公司多年積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索出了“營運(yùn)管理規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、投訴處理及時(shí)化、檔案管理達(dá)標(biāo)化、安全教育經(jīng)?；狈?wù)出租車的管理模式。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)領(lǐng)，貫穿于公司及出租車業(yè)主的所有活動過程中。
據(jù)了解，該公司內(nèi)部５００余輛出租汽車在車輛規(guī)范、文明服務(wù)方面，以公司所屬的“黨員先鋒車隊(duì)”和“文明車隊(duì)”兩支車隊(duì)為標(biāo)桿，讓大家學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)，行有方向。充分利用廣播、電視、報(bào)紙向社會做出文明運(yùn)營的承諾。公司管理層要求經(jīng)營者全身心投入運(yùn)營，服務(wù)社會、服務(wù)市民。十幾年來，出租車拾金不昧、助人為樂的做法蔚然成風(fēng)并經(jīng)常見諸媒體，還涌現(xiàn)出全國勞模高新有、王學(xué)峰、相國強(qiáng)等先進(jìn)駕駛員。“這是公司的思想工作做的好?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽(yù)榜一位觀摩者說。
市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人湯杰說，觀摩學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)交流，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動員會。全市城市客運(yùn)管理人員要立足實(shí)際，找準(zhǔn)工作新起點(diǎn)，用好行業(yè)文明成果，樹立行業(yè)形象，服務(wù)臨汾經(jīng)濟(jì)，服務(wù)臨汾市民。在新形勢下，要查找不足，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，規(guī)范整治城市客運(yùn)市場，讓市民對出租車“宰客、甩客、拒載”的投訴降下來。
同時(shí)在行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)考核上要上臺階，推進(jìn)出租汽車企業(yè)改革，創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，今年要繼續(xù)堅(jiān)持“疏導(dǎo)結(jié)合、標(biāo)本兼治、綜合治理、依法懲處”原則打擊非法營運(yùn)，優(yōu)化城市客運(yùn)市場環(huán)境。

  【責(zé)任編輯： 高卓然】