臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李媛）8月30日，我市首家保險合同糾紛人民調(diào)解委員會舉行了揭牌儀式。保險合同糾紛人民調(diào)解委員會作為保險合同當事人之外的中立“第三方”，它的成立使我市保險合同糾紛有了新的溝通渠道，也標志著我市保險合同糾紛領(lǐng)域開始建立起人民調(diào)解和行政調(diào)解、訴訟調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局。
近年來，保險消費者與保險公司的爭議糾紛逐年增多。保險合同糾紛一直都是保險消費投訴的重要內(nèi)容。這些矛盾糾紛如果不能得到及時有效地化解，將會侵蝕保險行業(yè)發(fā)展的誠信基礎(chǔ)，損害行業(yè)聲譽，影響社會穩(wěn)定，制約保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人民調(diào)解工作作為我國傳統(tǒng)的一種民間調(diào)解方式，具有平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的特點，其居中調(diào)解的方式使調(diào)解組織處于保險合同當事人以外的第三方，具有較強的中立性，可以消除雙方顧慮，贏得信任，易為群眾所接受，有利于糾紛的化解。因此，將人民調(diào)解工作機制引入保險合同糾紛處理，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的預防和化解矛盾糾紛的功能，對于維護保險合同當事人的合法權(quán)益，促進以改善民生為重點的社會建設(shè)，更好地維護社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
市司法局局長周波說，組建保險糾紛專業(yè)調(diào)解委員會化解保險糾紛，是一項全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗可供借鑒，能否做好這項工作是對這支隊伍的嚴峻考驗。保險合同糾紛人民調(diào)解委員會本著公正、規(guī)范、高效、利民的工作要求，將充分發(fā)揮人民調(diào)解成本低、效率高的優(yōu)勢，開拓進取、扎實工作，不斷提高保險糾紛調(diào)處能力和水平。
保險糾紛不同于一般的經(jīng)濟糾紛，具有雙方信息不對稱、角度不一致等特殊性。保險糾紛人民調(diào)解委員會作為調(diào)解保險糾紛的“第三方”中立機構(gòu)，將突出工作中立性，把握好功能定位，不唯上、不唯他，堅持在尊重法律、尊重事實的前提下開展調(diào)解工作，努力提高調(diào)解的公信力，樹立調(diào)解的權(quán)威性。保險合同糾紛調(diào)解工作是一項長期而又艱苦的工作，只有起點，沒有終點。該委員會將切實強化工作責任、增強工作信心，不斷創(chuàng)新調(diào)解機制、提高調(diào)解水平，為打造和諧的保險雙方關(guān)系,建設(shè)文明開放、富裕和諧新臨汾做出新貢獻。

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