“對(duì)金融行業(yè)來說，全年365天是一樣的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融服務(wù)已經(jīng)成為市民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)需求?！苯煌ㄣy行臨汾分行營業(yè)部客戶經(jīng)理趙鑫說。

2月10日中午，記者由于需要換取一些新鈔作為壓歲錢，在途經(jīng)市區(qū)迎春街時(shí)走進(jìn)交通銀行營業(yè)大廳。喜氣的福字、鮮紅的標(biāo)語，讓這里呈現(xiàn)出濃濃的春節(jié)氛圍。“過年好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”剛剛走進(jìn)大廳，身著職業(yè)裝的客戶經(jīng)理趙鑫立即微笑著迎上前來，當(dāng)了解到需求后，指引記者在營業(yè)窗口前坐下。

辦理完業(yè)務(wù)后，記者與趙鑫攀談起來。他說：“節(jié)前是辦理業(yè)務(wù)的高峰期，與平時(shí)相比，春節(jié)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶會(huì)少一些，基本集中在一些小額的存錢、取錢，以及換取新鈔方面。其實(shí)，春節(jié)對(duì)我們來說并沒有特殊，我們的職業(yè)要求是干好每一天?！笨蛻艚?jīng)理這個(gè)崗位對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求很高，趙鑫告訴記者：“我們要配合大堂經(jīng)理對(duì)相關(guān)設(shè)施負(fù)責(zé)，要維持秩序，可以說對(duì)任何細(xì)節(jié)都要負(fù)責(zé)到，只要有需求，除柜員崗位外任何崗位都要能夠頂上去?！边@個(gè)春節(jié)，對(duì)趙鑫來說也是第一個(gè)上班的春節(jié)。在攀談中記者了解到，這名年輕人畢業(yè)后留在北京進(jìn)入一家國內(nèi)知名的商業(yè)銀行，去年回到臨汾后入職交通銀行。

“首次春節(jié)上班感覺怎么樣?”記者問道。

“還好吧，作為銀行的工作人員，我們每個(gè)人都做好了準(zhǔn)備。不論任何節(jié)假日，市民對(duì)金融服務(wù)都有需求，所以對(duì)我們來說也就沒有節(jié)假日的概念。

銀行對(duì)我們的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)水平各方面要求一直很高，我們也會(huì)在春節(jié)期間和平時(shí)一樣，一如既往地為客戶做好服務(wù)。”趙鑫說。

春節(jié)是一個(gè)合家團(tuán)圓的節(jié)日，走親訪友、歡聚一堂成為這個(gè)節(jié)日的主題之一。那么，趙鑫放棄了團(tuán)圓，堅(jiān)守崗位，家人對(duì)此又是怎么看?他微笑道：“家人都理解，也支持。我和家人商量好了，肯定是以工作為主，輪休的時(shí)候再集中去長輩家拜年?！辈稍L期間，真誠的微笑自始至終都呈現(xiàn)在趙鑫臉上，一份微笑，詮釋了他工作的意義。

大廳外面，零星響起的炮聲為蛇年首日平添了節(jié)日氣氛，大廳內(nèi)，趙鑫和他的同事們用一份兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守讓自己的春節(jié)過得更有意義。

記者 柴云祥