臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 郝海軍）2月24日，市民李先生致本報(bào)新聞熱線稱，他在五一西路師大后門(mén)附近的工商銀行進(jìn)行信用卡還款時(shí)，遇到“部分業(yè)務(wù)”該銀行不予受理，這是怎么回事呢？隨后記者進(jìn)行了相關(guān)采訪。
    24日10時(shí)許，市民李先生趁著禮拜天休息，將自己和妻子的信用卡一起拿上去五一西路師大后門(mén)附近的工商銀行還款，當(dāng)給妻子的信用卡還款時(shí)卻遇到了“麻煩”，該行的工作人員稱，必須是本人才能辦理”。這讓李先生十分納悶，“我給卡，你往上存錢(qián)就可以了，何況這卡還是我媳婦的呢……”不管怎么解釋，該行的工作人員就是堅(jiān)持要本人持卡來(lái)還款，該行工作人員并讓李先生學(xué)習(xí)一下信用卡使用的相關(guān)常識(shí)?！般y行不就是給市民方便嗎？”李先生說(shuō)。
    隨后，記者致電工商銀行的客服熱線95588，說(shuō)明情況后，一位客服人員稱，一般情況下是可以代還款的，但是介于還款額度、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等其他情況的考慮，各地支行、分行對(duì)信用卡的使用都有相關(guān)的具體規(guī)定，具體情況需要咨詢當(dāng)?shù)氐你y行。
    24日11時(shí)許，記者撥通了該工商銀行營(yíng)業(yè)廳的電話，一位姓張的工作人員告訴記者，根據(jù)他們銀行的相關(guān)規(guī)定，信用卡的使用必須是本人持卡，不管刷卡消費(fèi)還是還款都需要有本人原筆跡簽名，且信用卡不能轉(zhuǎn)借他人來(lái)使用。如果本人有其他原因不能親自還款，代理人可以通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或銀行ATM機(jī)自助受理系統(tǒng)完成還款。