臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)好不容易在網(wǎng)店看中了心儀的商品，卻遲遲不敢下手，擔(dān)心“圖片與實物相差甚遠”，或出現(xiàn)令人頭疼的質(zhì)量問題。如今，網(wǎng)購“新規(guī)”解決了這一難題，買家在規(guī)定期限內(nèi)可享“后悔權(quán)”，免除了沖動購物的“后遺癥”。

根據(jù)10月25日通過的《消費者權(quán)益保護法》修正草案，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品除外。同時明確規(guī)定，退貨運費由消費者承擔(dān)。

這一新規(guī)將于2014年3月15日國際消費者權(quán)益保護日施行，但不少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商已率先出手，以此作為賣點來吸引買家。10月26日，記者在淘寶隨機瀏覽了不同類別的商鋪，發(fā)現(xiàn)首頁都已標(biāo)注“本店支持七天無理由退換貨服務(wù)”。而京東、夢芭莎、麥考林等網(wǎng)上商城均支持“貨到付款”，以及“當(dāng)面試穿”，凡客誠品更將砝碼加注到“30天無條件退換貨”。

有了“新規(guī)”做靠山，消費者在電視購物、網(wǎng)購面前更有底氣。戲稱自己“用生命在淘寶”的范蓉說：經(jīng)?？粗阋说臇|西就忍不住下單，通常買回家就后悔了，但是沒有質(zhì)量問題，賣家也不同意退貨。現(xiàn)在淘寶有了這項強制規(guī)定，我在購買比較貴重的物品時也不用擔(dān)心，如果收到不滿意，支付個往返運費就行了。相比之下，能夠節(jié)省不少錢。”家住科委巷工商小區(qū)的郭女士吐槽道：我爸爸特別迷戀購物頻道，容易受到廣告誘惑，買來的相機、不粘鍋、小電器等統(tǒng)統(tǒng)不好用，只能束之高閣，還增加了家中的空間壓力?？吹叫侣勚胁コ鲇嘘P(guān)網(wǎng)購的新規(guī)定后，我咨詢了電視購物的頻道熱線，只要商品的包裝沒有損壞，七天之內(nèi)不滿意即可退貨退款?！睂τ诓簧儋I家擔(dān)心的“給中差評后，賣家不斷騷擾”，或賣家將個人資料賣給相關(guān)機構(gòu)后，買家飽受促銷電話的輪番攻擊等問題。

修改后的“新規(guī)”加強了對消費者個人信息的保護，要求經(jīng)營者采取技術(shù)措施和其他必要措施，防止消費者個人信息泄露、丟失，不得出售或者非法向他人提供。

多項條款有力保障了買家的利益，但網(wǎng)購仍需三思而后行。淘寶達人趙女士建議：買家在下單前，最好能夠反復(fù)確認(rèn)下自己是否需要，看清楚商品詳情，避免沖動下單給雙方帶來不必要的麻煩和開支，畢竟退換貨的流程也挺繁瑣的?！?/p>