11月3日上午8點(diǎn)整，記者來(lái)到了市政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓。在一層的政務(wù)審批大廳內(nèi)，執(zhí)勤的保安正繞著大廳內(nèi)進(jìn)行安全檢查，各窗口的工作人員陸續(xù)打開(kāi)電腦，開(kāi)始了一天的工作，大廳的顯示屏上同時(shí)顯示著入口動(dòng)態(tài)、在崗動(dòng)態(tài)和辦件動(dòng)態(tài)。
    8點(diǎn)30分，一名女士匆匆步入大廳，記者迎上前去，得知她叫張錦暉，前來(lái)為15位車主代辦《車用氣瓶使用登記證》，在征得她的同意后，記者以“同事”身份，陪同她一起辦理。
    我們先在大廳門口的智能機(jī)上取號(hào)，然后坐在大廳的休息區(qū)等待叫號(hào)。張錦暉成為今天第一個(gè)在窗口辦事的申請(qǐng)人，在向窗口工作人員遞交了《氣瓶合格證》、《車用壓縮天然氣鋼質(zhì)內(nèi)膽環(huán)向纏繞氣瓶批量檢驗(yàn)質(zhì)量證明書》、《特種設(shè)備制造監(jiān)督檢驗(yàn)證書》等證明文件后，工作人員請(qǐng)我們?cè)谛菹^(qū)等待，過(guò)了大概20分鐘后，窗口工作人員對(duì)15份申請(qǐng)材料完成了審核及審批工作，并開(kāi)始辦理證件。
    “這辦事效率真高，15份材料30分鐘辦理完，平均辦理1份才用了2分鐘，這回真正體會(huì)到了市政服務(wù)中心的便捷、高效服務(wù)?！睆倪M(jìn)入大廳到拿上15份《車用氣瓶使用登記證》，張錦暉一共花費(fèi)了30分鐘的時(shí)間。質(zhì)監(jiān)局窗口帶班科長(zhǎng)聶海云告訴記者：“張錦暉以前辦理過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果是第一次辦理，我們會(huì)告知申請(qǐng)人需要準(zhǔn)備的證明，只要證明文件齊全，拿到大廳我們都會(huì)即刻辦理，不會(huì)讓申請(qǐng)人多跑一次冤枉路?！?0月8日至今，質(zhì)監(jiān)窗口僅受理的機(jī)構(gòu)代碼證年檢申請(qǐng)已達(dá)到1225件，特種設(shè)備登記使用申請(qǐng)5000余件，辦結(jié)率達(dá)到100%。
    記者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)大廳內(nèi)，除了最為忙碌的質(zhì)監(jiān)局窗口，下來(lái)就數(shù)工商局窗口業(yè)務(wù)繁忙，市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，該窗口已受理審批事項(xiàng)361件，辦結(jié)率100%。該窗口帶班科長(zhǎng)崔中興告訴記者：“以前在辦理一般事項(xiàng)時(shí)，都是一審一核制，如今我們將審查和審核工作都集中給一個(gè)工作人員辦理，實(shí)行審核合一，辦理的效率也大幅提高?！蓖瑫r(shí)，記者了解到，隨著國(guó)家政策的便民化，如企業(yè)注冊(cè)既取消了注冊(cè)資本限制，也不再要求登記實(shí)收資本，這既推行了工商注冊(cè)登記便利化，降低了申請(qǐng)人的門檻，也配合了新的大廳服務(wù)理念，進(jìn)一步減少了審核事項(xiàng)，提高了辦事效率。
    市政務(wù)服務(wù)中心行政審批中心負(fù)責(zé)人向記者介紹，自10月8日運(yùn)行以來(lái)，大廳內(nèi)窗口有了新的變化:一是把形式審查的事項(xiàng)，即只對(duì)書面材料進(jìn)行審查的事項(xiàng)列為即辦件，授權(quán)窗口全權(quán)辦理；二是需要程序的承諾件，把受理、發(fā)放登記表格、打證（打文）、收費(fèi)、告知五個(gè)方面對(duì)群眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)授權(quán)窗口，讓窗口全程代辦，同時(shí)，針對(duì)承諾件做出了承諾時(shí)限。
    市政務(wù)服務(wù)中心這輛嶄新的“政務(wù)列車”，正以全新的速度承載著全市人民的希望，駛向更加美好的明天。
    記者楊琦