“雙11”期間，打開網(wǎng)購頁面到處都標(biāo)榜著：史上最低價(jià)、全網(wǎng)最便宜、銷量第一、排名首位……當(dāng)你看到這類宣傳語時(shí)，會(huì)不會(huì)也血液膨脹、躍躍欲試呢?近日，記者對“雙11”網(wǎng)購一族進(jìn)行了走訪調(diào)查。

難抵誘惑

“雙11”期間，崔女士在網(wǎng)上某品牌旗艦店購買了一雙雪地靴、一雙鞋墊和一副手套，共計(jì)368元?？僧?dāng)她收到東西時(shí)，感覺并不是特別滿意，對該品牌的宣傳語提出了質(zhì)疑。隨后，她要求該店按宣傳中所承諾的退一賠四，卻遭到對方拒絕。崔女士繼續(xù)向?qū)Ψ剿饕唐焚|(zhì)量問題權(quán)威檢測證明，客服人員一拖再拖，竟然不再回復(fù)她。

目前，該問題尚未解決。

崔女士說，該網(wǎng)店品牌標(biāo)榜擁有“百年歷史”，卻沒有令人信服的證明，介紹里還寫著“鞋內(nèi)溫度永遠(yuǎn)保持在27℃左右”、世界級(jí)工廠”等模糊不清、容易讓人產(chǎn)生誤解的宣傳語。

擦亮眼睛

對于喜歡網(wǎng)購的人而言，由于不能直接接觸產(chǎn)品實(shí)物，因此圖片和電商對商品的描述，成為顧客選購產(chǎn)品的主要參照。一些不誠信的電商則利用網(wǎng)絡(luò)交易這一缺點(diǎn)，進(jìn)行大肆虛假宣傳，最常見的就是夸大優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺陷、亂掛名頭、自封榮譽(yù)等等。

比如，對護(hù)膚品的宣傳亂用“百分百純天然”等，但等產(chǎn)品到了消費(fèi)者手中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)商品成分表中顯示含有微量防腐劑，還有一些宣稱“無色素、無酒精”的防曬霜，產(chǎn)品到貨后才發(fā)現(xiàn)含有“酒精”成分……對于這些不良電商亂標(biāo)參數(shù)、亂寫成分、夸大優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)等現(xiàn)象，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，賣家在宣傳描述中的不規(guī)范操作，最主要是為了增加商品的吸引力，提升商品的銷量。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)購下單之前，一定要擦亮眼睛，反復(fù)核實(shí)商品的相關(guān)具體描述，以防上當(dāng)受騙。

溫馨提示

對于想要安全網(wǎng)購的朋友，只寄希望于商家的誠信經(jīng)營和部門的嚴(yán)加監(jiān)管是不行的，應(yīng)自身加強(qiáng)防范意識(shí)，透過夸張的產(chǎn)品描述和介紹，探尋產(chǎn)品的真實(shí)信息。

淘寶客服人員提醒，消費(fèi)者在選擇網(wǎng)店時(shí)，可查看是否有“紅盾標(biāo)識(shí)”，有該標(biāo)識(shí)的網(wǎng)店都是已在工商部門注冊登記過，出現(xiàn)糾紛會(huì)有相對的保障。一定要學(xué)會(huì)識(shí)別虛假宣傳，警惕“最好”、第一”等宣傳字眼。同時(shí)，淘寶客服人員建議，大家在網(wǎng)購時(shí)要選擇一些信譽(yù)較好的網(wǎng)店，選擇支付寶等第三方支付手段，而不要選擇直接付款，盡量保留與商家交易過程中的聊天記錄、發(fā)貨憑證、產(chǎn)品實(shí)物照片、發(fā)票收據(jù)等，在收貨后如果發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)頁描述不符，應(yīng)第一時(shí)間向有關(guān)部門投訴。記者 梁麗