公交駕駛員是一個(gè)十分辛苦的工作，常年披星戴月、加班加點(diǎn)。可是，作為一名公交司機(jī)，每天駕車行駛在城市的道路上，總會(huì)遇到醉酒的、坐霸王車的、無理取鬧的等各類乘客，但作為公共交通工具又不能拒絕他們乘坐，于是駕駛員無故受委屈的事件時(shí)有發(fā)生。

    記者 梁娟

    4月19日，市民蘇女士向記者反映，乘坐公交車時(shí)，一位女乘客在車上無理取鬧、指責(zé)駕駛員，她怕該名乘客的行為會(huì)分散駕駛員的注意力，便站出來提醒，沒想到她反而嫌蘇女士多管閑事?！爱?dāng)時(shí)車上滿員了，每到一站，駕駛員都會(huì)提醒乘客往后車廂走，該名女乘客嫌車上人多被擠來擠去，便出聲抱怨‘后面沒位置了還讓往后走’、坐不上了咋還讓人上車，真是擠死了’等等。駕駛員在站點(diǎn)?？繒r(shí)，站起來解釋，車廂后面的臺(tái)子上也可以站，準(zhǔn)備下車的乘客可以把手松一松往后門走，不要擠在車廂前面，駕駛員的態(tài)度挺好的，可是這位女乘客還是火氣很大的樣子，太沒素質(zhì)了。”

    當(dāng)天下午，記者在鼓樓北站乘坐了一輛23路公交車，車子啟動(dòng)時(shí)，有一位年輕人從后面跑來，駕駛員趕緊停車把車門打開，該名乘客邊投幣邊說：差點(diǎn)就趕不上了，謝謝！”駕駛員微笑回應(yīng)。這位駕駛員感慨地說，日復(fù)一日的工作，乘客的理解和尊重最溫暖?！拔覀児卉囁緳C(jī)有三怕：一怕堵車乘客抱怨，二怕乘客不備零錢，三怕乘客無理取鬧?！痹撐获{駛員講，有一次，一位男乘客要從前門下車，他告訴乘客應(yīng)從后門下，該乘客一邊向后走一邊抱怨，下車后，還罵了幾聲。遇到類似情況，身為公交駕駛員只能把委屈憋在肚子里。這種事見多了，和乘客生氣、講理，只能分散注意力，影響開車心情。

    而另一位駕駛員周師傅說：最氣人的就是報(bào)站時(shí)不下車，車一開動(dòng)就喊著要下車。”周師傅說，有些乘客總是過了站點(diǎn)才喊停，按照規(guī)定，公交車過站點(diǎn)之后是不允許臨時(shí)停車的，只能行駛到下一個(gè)站點(diǎn)才能停車?！霸谶@種時(shí)候，乘客就會(huì)埋怨我們耽誤了他們的時(shí)間，有些還會(huì)大吵大鬧。我們就要向他們解釋、道歉，讓其盡快下車，以免耽誤其他乘客的時(shí)間。其實(shí)不是我們不想停車，過站停車我們會(huì)被處罰的，希望乘客能理解我們！”說到這里周師傅自己也是十分感慨。另外，周師傅說，乘客們要留意司機(jī)的防賊“暗語”，比如司機(jī)提醒，請(qǐng)往車廂里面走、趕緊上車、請(qǐng)給老弱病殘?jiān)凶屪?、看好隨身物品、請(qǐng)把物品挪一下、請(qǐng)前來投幣或者緊急剎車等情況就要留心了，有時(shí)候乘客沒意識(shí)到被小偷盯上了，我刻意去提醒，乘客反而不領(lǐng)情?！敝軒煾嫡f。

    對(duì)此，市公交公司一分公司的負(fù)責(zé)人曹先生說，公交車是公共交通工具，一車乘客的安危系于駕駛員一人，乘客若向司機(jī)“發(fā)難”，司機(jī)不能集中注意力駕駛，便會(huì)存在安全隱患。他常常提醒司機(jī)們，要規(guī)范行駛，不能因個(gè)人情緒影響工作。同時(shí)，他也希望乘客能理解并聽從司機(jī)規(guī)勸，文明乘車。當(dāng)然，如果司機(jī)真的違反了公司規(guī)定，可記下時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)等信息，撥打市公交公司的熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。