臨汾新聞網(wǎng)訊 多年來，中行臨汾分行牢固樹立“客戶為本、服務(wù)為先”的經(jīng)營理念，深入踐行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，多措并舉全力改善客戶體驗、提升金融消費者服務(wù)水平。
    一是明確消費者保護機構(gòu)和職責(zé)。該行專門成立消費者權(quán)益保護工作組，由“一把手”擔(dān)任組長，各機構(gòu)部門負責(zé)人擔(dān)任成員，明確分工，全面落實消費者權(quán)益保護工作；二是強化員工服務(wù)水平，加強對金融消保工作人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力，將消費者保護工作滲透到日常工作當(dāng)中；三是完善消費者訴求機制，多方滿足各類金融消費者需求；四是加強對從業(yè)人員的案防教育，將金融消費者保護工作關(guān)口前移，及時向金融客戶提示新型網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等風(fēng)險，挽止客戶損失；五是落實消費者保護主體責(zé)任，將消費者保護工作納入績效考核，并定期評價指正；六是深入開展“金融知識進萬家”“金融知識宣傳月”“普及金融知識萬里行”等活動，向更多的金融消費者宣傳相關(guān)金融知識，拓寬消費者保護渠道，切實提高廣大金融消費者自我保護意識。（劉備）