臨汾新聞網(wǎng)訊 “一身900多元的運(yùn)動服，洗了三次就開始嚴(yán)重起球，但由于沒有購物小票，所以只能吃啞巴虧了。”市民岳女士曾于2月14日在鼓樓西大街某運(yùn)動裝店購買了一身運(yùn)動服，期間只穿過幾次，起球現(xiàn)象卻十分嚴(yán)重。6月8日，當(dāng)她拿著衣服前往該店討要說法時，卻因?yàn)闆]有購物小票，商家不予處理。在此，岳女士提醒廣大消費(fèi)者，在購買東西時，一定要索要相關(guān)憑據(jù)。

    事情原委

    2月14日，正值春節(jié)前夕，看著商店里眼花繚亂的春裝，岳女士不禁心動了。再三比對下，她在該運(yùn)動裝店挑選了一身薄款運(yùn)動服，打算天氣暖和了穿。抱著“大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒有問題”的想法，岳女士立即刷卡付了900多元。但誰知，這大品牌也有出問題的時候。

    “今年春天比較短，我穿這身衣服也沒幾次。當(dāng)我洗第二次的時候，就出現(xiàn)了起球現(xiàn)象，我并沒有在意，可隨著穿著次數(shù)的增加，起球現(xiàn)象越來越嚴(yán)重?！痹琅空f，本來早就想前來處理此事，卻一直沒有時間。直到6月8日，她才來到該運(yùn)動裝店，可因?yàn)闆]有購物小票，岳女士也有些底氣不足。

    店家解釋

    了解岳女士的情況后，該店店長給出了解釋。按照相關(guān)規(guī)定，若是在三個月內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，顧客只要出示購物小票，該店會將問題服裝返廠檢測，并給出解決方案。但現(xiàn)在不能幫岳女士處理問題的原因是，第一，岳女士所購服裝已經(jīng)超出三個月的期限。第二，市區(qū)內(nèi)有很多相同品牌的服裝店，沒有小票很難保證就是本店出售的。另外，監(jiān)控視頻也保存不了三個月之久。關(guān)于顧客的消費(fèi)記錄，我們每天都會發(fā)往總部，這里根本查不到?！痹摰觊L告訴記者，岳女士所購買的產(chǎn)品為化纖面料，起球在所難免。但截至目前，尚未出現(xiàn)和岳女士相同情況的顧客。

    消費(fèi)提醒

    聽到店長的解釋，岳女士有苦難言。“花900多元買的衣服，只穿過幾次就出現(xiàn)了這樣的質(zhì)量問題，這也讓我對這個品牌產(chǎn)生了懷疑?！彼宰陨淼南M(fèi)經(jīng)歷提醒廣大消費(fèi)者，在日常消費(fèi)時，一定要保存好購物小票，這是維權(quán)路上的“必備品”。商品出現(xiàn)問題后一定要第一時間尋求解決方案，以免因超過期限而導(dǎo)致無法維權(quán)。

    據(jù)了解，目前國家還沒有出臺統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定，但現(xiàn)在越來越多的商場、服裝專賣店針對服裝質(zhì)量糾紛有自己的規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)益也可得到保障。另外，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀商品的“三包”規(guī)定，當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵犯時，持合理證據(jù)撥打12315進(jìn)行維權(quán)。（弓佩玉）