臨汾新聞網訊 “一身900多元的運動服，洗了三次就開始嚴重起球，但由于沒有購物小票，所以只能吃啞巴虧了?！笔忻裨琅吭?月14日在鼓樓西大街某運動裝店購買了一身運動服，期間只穿過幾次，起球現象卻十分嚴重。6月8日，當她拿著衣服前往該店討要說法時，卻因為沒有購物小票，商家不予處理。在此，岳女士提醒廣大消費者，在購買東西時，一定要索要相關憑據。

    事情原委

    2月14日，正值春節(jié)前夕，看著商店里眼花繚亂的春裝，岳女士不禁心動了。再三比對下，她在該運動裝店挑選了一身薄款運動服，打算天氣暖和了穿。抱著“大品牌，產品質量肯定沒有問題”的想法，岳女士立即刷卡付了900多元。但誰知，這大品牌也有出問題的時候。

    “今年春天比較短，我穿這身衣服也沒幾次。當我洗第二次的時候，就出現了起球現象，我并沒有在意，可隨著穿著次數的增加，起球現象越來越嚴重。”岳女士說，本來早就想前來處理此事，卻一直沒有時間。直到6月8日，她才來到該運動裝店，可因為沒有購物小票，岳女士也有些底氣不足。

    店家解釋

    了解岳女士的情況后，該店店長給出了解釋。按照相關規(guī)定，若是在三個月內出現了質量問題，顧客只要出示購物小票，該店會將問題服裝返廠檢測，并給出解決方案。但現在不能幫岳女士處理問題的原因是，第一，岳女士所購服裝已經超出三個月的期限。第二，市區(qū)內有很多相同品牌的服裝店，沒有小票很難保證就是本店出售的。另外，監(jiān)控視頻也保存不了三個月之久。關于顧客的消費記錄，我們每天都會發(fā)往總部，這里根本查不到?！痹摰觊L告訴記者，岳女士所購買的產品為化纖面料，起球在所難免。但截至目前，尚未出現和岳女士相同情況的顧客。

    消費提醒

    聽到店長的解釋，岳女士有苦難言?！盎?00多元買的衣服，只穿過幾次就出現了這樣的質量問題，這也讓我對這個品牌產生了懷疑?！彼宰陨淼南M經歷提醒廣大消費者，在日常消費時，一定要保存好購物小票，這是維權路上的“必備品”。商品出現問題后一定要第一時間尋求解決方案，以免因超過期限而導致無法維權。

    據了解，目前國家還沒有出臺統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定，但現在越來越多的商場、服裝專賣店針對服裝質量糾紛有自己的規(guī)定，消費者的權益也可得到保障。另外，根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”有效期內消費者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。消費者要仔細閱讀商品的“三包”規(guī)定，當自身的合法權益受到侵犯時，持合理證據撥打12315進行維權。（弓佩玉）