臨汾市民岳女士丟失購物小票引發(fā)維權難題

2015-06-12 11:18:47 來源:臨汾新聞網

    臨汾新聞網訊 “一身900多元的運動服,洗了三次就開始嚴重起球,但由于沒有購物小票,所以只能吃啞巴虧了?!笔忻裨琅吭?月14日在鼓樓西大街某運動裝店購買了一身運動服,期間只穿過幾次,起球現象卻十分嚴重。6月8日,當她拿著衣服前往該店討要說法時,卻因為沒有購物小票,商家不予處理。在此,岳女士提醒廣大消費者,在購買東西時,一定要索要相關憑據。


    事情原委

    2月14日,正值春節(jié)前夕,看著商店里眼花繚亂的春裝,岳女士不禁心動了。再三比對下,她在該運動裝店挑選了一身薄款運動服,打算天氣暖和了穿。抱著“大品牌,產品質量肯定沒有問題”的想法,岳女士立即刷卡付了900多元。但誰知,這大品牌也有出問題的時候。

    “今年春天比較短,我穿這身衣服也沒幾次。當我洗第二次的時候,就出現了起球現象,我并沒有在意,可隨著穿著次數的增加,起球現象越來越嚴重。”岳女士說,本來早就想前來處理此事,卻一直沒有時間。直到6月8日,她才來到該運動裝店,可因為沒有購物小票,岳女士也有些底氣不足。


    店家解釋

    了解岳女士的情況后,該店店長給出了解釋。按照相關規(guī)定,若是在三個月內出現了質量問題,顧客只要出示購物小票,該店會將問題服裝返廠檢測,并給出解決方案。但現在不能幫岳女士處理問題的原因是,第一,岳女士所購服裝已經超出三個月的期限。第二,市區(qū)內有很多相同品牌的服裝店,沒有小票很難保證就是本店出售的。另外,監(jiān)控視頻也保存不了三個月之久。關于顧客的消費記錄,我們每天都會發(fā)往總部,這里根本查不到?!痹摰觊L告訴記者,岳女士所購買的產品為化纖面料,起球在所難免。但截至目前,尚未出現和岳女士相同情況的顧客。

        

    消費提醒

    聽到店長的解釋,岳女士有苦難言?!盎?00多元買的衣服,只穿過幾次就出現了這樣的質量問題,這也讓我對這個品牌產生了懷疑?!彼宰陨淼南M經歷提醒廣大消費者,在日常消費時,一定要保存好購物小票,這是維權路上的“必備品”。商品出現問題后一定要第一時間尋求解決方案,以免因超過期限而導致無法維權。

    據了解,目前國家還沒有出臺統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定,但現在越來越多的商場、服裝專賣店針對服裝質量糾紛有自己的規(guī)定,消費者的權益也可得到保障。另外,根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,在“三包”有效期內消費者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。消費者要仔細閱讀商品的“三包”規(guī)定,當自身的合法權益受到侵犯時,持合理證據撥打12315進行維權。(弓佩玉


     

責任編輯:劉靜

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