臨汾新聞網(wǎng)訊 “買房本是好事，哪曾想買房之后各類推銷電話能把我的手機(jī)打爆了?！奔易|城的孔女士致電本報(bào)熱線稱，自從5月份購買住房后，就一直接到裝修公司、家具、家電等各類推銷電話，每天少則三五個(gè)電話，多則十幾個(gè)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了她的日常工作和生活。

    那么，孔女士的電話究竟是如何被泄露出去的呢？記者對(duì)此展開了調(diào)查。

    裝修行業(yè)客戶電話被“共享”

    孔女士自5月份購買了住房后，就會(huì)抽空去裝飾城看看材料，她只給兩家木門店留過電話。

    記者隨即采訪了曾在家裝行業(yè)工作了三年的郭女士，她直言不諱地告訴記者，在裝修這個(gè)行業(yè)，客戶的信息是被共享的。舉一個(gè)最簡單的例子，比如客戶在買木門時(shí)留了電話，與其合作的地磚或者吊頂?shù)匿N售人員就會(huì)在第一時(shí)間得到客戶的電話，進(jìn)而推銷產(chǎn)品。裝修行業(yè)常常會(huì)組織一些產(chǎn)品聯(lián)盟活動(dòng)，在產(chǎn)品的裝修價(jià)格上都會(huì)有優(yōu)惠。同時(shí)，潛在的客戶信息他們也是共享的。

    電話營銷業(yè)主真不感興趣

    電話營銷真的能讓客戶們動(dòng)心嗎？通過電話營銷做成生意的幾率有多大呢？記者采訪了十五個(gè)業(yè)主，絕大多數(shù)人均表示難以接受這樣的營銷方式，而且對(duì)此非常反感。他們認(rèn)為，裝修時(shí)如果要選擇裝修公司，大部分是通過自己了解或朋友介紹?！安煌５卮螂娫?，這個(gè)行為本身就很讓人反感?！睒I(yè)主查先生如是說。

    記者從某凈水公司了解到，他們的電話銷售人員每天每人最多能打260個(gè)電話，但是成交率不到百分之一。在和凈水公司一工作人員聊天時(shí)，記者了解到，之所以選擇電話銷售，也是為了適應(yīng)市場(chǎng)。

    預(yù)防信息泄露 業(yè)主有妙招

    說起預(yù)防個(gè)人信息泄露，市民江先生表示，辦理新電話卡應(yīng)付推銷很有必要。他以前裝修時(shí)用的就是新電話卡，裝修一旦結(jié)束立刻注銷該卡，就可以有效避免電話資料被泄露了。

    不中意的公司，絕不留電話，只帶宣傳單頁，這樣的方法也同樣奏效。業(yè)主張女士曾為自家裝修時(shí)，基本沒有留過電話，而是去拿賣家的銷售單頁，然后從中挑選心儀的產(chǎn)品。

    孔女士的遭遇并非個(gè)例，電話營銷不僅只存在于裝修界，汽車、房產(chǎn)、傳媒等行業(yè)也很普遍，客戶資源被共享，不僅影響了消費(fèi)者的生活，商戶也很可能違法。在市場(chǎng)競爭日趨強(qiáng)烈的情況下，商戶或許更應(yīng)該思考如何通過合法的方式擴(kuò)展客戶。消費(fèi)者也更應(yīng)該明智，提高自我保護(hù)的意識(shí)，當(dāng)遇到權(quán)益被侵害時(shí)，用法律的武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

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    新消法第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。

    記者 祁欣