臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 楊全)最近,家住濱河西路西華公館的盧先生為一根長(zhǎng)約2.4米的晾衣桿頭疼不已。
“網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的晾衣桿顏色不對(duì),想退貨重新?lián)Q一根,這幾天找遍了快遞公司,卻沒(méi)有公司愿意為我提供服務(wù),快遞人員說(shuō)我的晾衣桿長(zhǎng)度超標(biāo),沒(méi)法走快遞,建議我走物流?!?月6日,盧先生對(duì)記者說(shuō),當(dāng)時(shí)接貨時(shí)沒(méi)仔細(xì)看就匆匆簽收,等拆封安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)顏色不對(duì),現(xiàn)在想要退貨卻沒(méi)有快遞公司收貨。
記者了解到,盧先生的快遞是從河南鄭州發(fā)出的,因?yàn)闆](méi)有在第一時(shí)間內(nèi)查看,致使貨品出現(xiàn)顏色不符的情況。隨后,盧先生為了將晾衣桿發(fā)回河南,先后和多家快遞公司聯(lián)系,但這些公司多以“超標(biāo)”為由無(wú)法提供服務(wù)。東西既然能快遞回來(lái),為什么就退不回去?”盧先生說(shuō),當(dāng)時(shí)他首先就和給他送快遞的公司進(jìn)行了聯(lián)系,但對(duì)方卻表示在山西區(qū)域內(nèi),2.4米的晾衣桿已經(jīng)超標(biāo),無(wú)法快遞。這樣的解釋,讓盧先生無(wú)法理解。
隨后,記者就此事進(jìn)行了調(diào)查,先后和EMS等我市主流快遞公司進(jìn)行了聯(lián)系,但大部分快遞公司均表示“快件超標(biāo),無(wú)法快遞”。我市一家快遞公司的負(fù)責(zé)人表示,所謂“快件超標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn),不同的公司有不同的規(guī)定,主要取決于快遞公司的運(yùn)輸情況,如果你的運(yùn)輸車輛裝不下2.4米的東西,那肯定無(wú)法提供快遞服務(wù)。
快件的標(biāo)準(zhǔn)取決于快遞公司的運(yùn)輸方式,而事實(shí)上,很多快遞公司為了減少麻煩,在遇到一些不好運(yùn)輸?shù)奈锛紩?huì)以“快件超標(biāo)”作為答復(fù),婉轉(zhuǎn)拒絕提供服務(wù)。“快遞服務(wù)和出租服務(wù)還不一樣,出租車不得拒載,可快遞公司卻有著自己的打算,如果想要正常快遞這些‘超標(biāo)’快件,有時(shí)候還需要額外支付一筆錢?!蔽沂幸患铱爝f公司的快遞員向記者透露,此外,現(xiàn)在大部分快遞公司都免費(fèi)提供包裝服務(wù),如果物件太大,那恐怕連包裝費(fèi)都出不來(lái)。
在記者的幫助下,我市一家快遞公司最后愿意為盧先生提供服務(wù),該公司的負(fù)責(zé)人表示,不同的快遞公司對(duì)物件的運(yùn)輸限制是不一樣的,如果市民有需求,需要先提前詢問(wèn)好各快遞公司的限制條件,了解快遞發(fā)出地和投遞地的超高、超重限制。不過(guò),過(guò)長(zhǎng)過(guò)重的物件,他還是建議市民選擇物流更為妥當(dāng)安全。
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