臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李靜 楊杰）“4S店承諾在15個(gè)工作日內(nèi)，將一萬(wàn)元訂金退至我的賬戶?？墒?，兩個(gè)多月過去了，這筆錢依然沒有到位?！比涨埃忻穹壬鷵艽虮緢?bào)熱線稱訂金說好退卻遲遲不到賬，讓他心急如焚。
    樊先生說，前不久，他的妻子在高河橋以北的某4S店看中了一款二十多萬(wàn)的汽車，并當(dāng)場(chǎng)繳納了一萬(wàn)元的訂金。“我妻子不懂車，有些需要了解的細(xì)節(jié)沒有提前詢問。我便在繳了訂金兩個(gè)小時(shí)之后，與銷售顧問取得聯(lián)系，讓他把這輛汽車的合格證拍個(gè)照片發(fā)過來(lái)。”當(dāng)樊先生看到這輛車的出廠日期為2014年3月時(shí)，心里頓時(shí)有些不舒服。
    “這輛車相對(duì)有些‘老’，很可能在展廳停放了一年多。我們是買來(lái)結(jié)婚用的，還是出廠日期越新越好?！狈壬f，第二天，我和妻子來(lái)到這家4S店就此事進(jìn)行協(xié)商。由于現(xiàn)車僅有這一輛，若是調(diào)一輛新車過來(lái)，要花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間。但我們的婚禮定在9月，時(shí)間上不合適，我們便提出了退款。”經(jīng)過協(xié)商，4S店同意退訂金，讓樊先生留下銀行賬號(hào)，同時(shí)許諾15個(gè)工作日內(nèi)到賬。但是，在約定的期限之內(nèi)，樊先生并沒有收到這筆退款?！拔叶啻稳?S店詢問此事，工作人員總是說‘領(lǐng)導(dǎo)不在’或是‘程序沒走完’。10月初，我向工商部門反映此事，在執(zhí)法人員的調(diào)解下，對(duì)方說會(huì)在10月12日或是10月13日給我打錢?！狈壬鷮?duì)此感到無(wú)奈，如今又過去了好幾天，我依然沒有收到這筆錢?！?0月16日，記者來(lái)到這家4S店了解此事。“樊先生的妻子訂車時(shí)，已經(jīng)談好了優(yōu)惠條件。第二天，他們又反悔了，給4S店也帶來(lái)不少損失?！钡陜?nèi)的一位劉經(jīng)理說，至于這件事具體怎么處理的，她也不清楚。如果答應(yīng)給他們退訂金，就一定會(huì)給他們退的。
    4S店的銷售總監(jiān)樊經(jīng)理在電話中表示：樊先生不是因產(chǎn)品質(zhì)量問題提出的退款，屬于‘非正常退款’，相應(yīng)的退款程序也比較繁瑣。
    從提出退款申請(qǐng)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，再把申請(qǐng)寄到上級(jí)單位等都需要一個(gè)過程。目前，申請(qǐng)已經(jīng)到達(dá)財(cái)務(wù)部門，這筆退款預(yù)計(jì)在10月20日左右到賬?！?/p>