臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當(dāng)初承諾保修期3年，現(xiàn)在還沒(méi)到時(shí)間，他們?yōu)槭裁词杖斯べM(fèi)?”市民楊女士疑惑地問(wèn)道。近日，市民楊女士致電本報(bào)稱，她所購(gòu)買的還在質(zhì)保期內(nèi)的玻璃門地簧壞了，商家卻向她收取維修人工費(fèi)。

　　據(jù)楊女士介紹，2013年她在平陽(yáng)南街一家店里購(gòu)買了玻璃門，當(dāng)時(shí)商家承諾地簧3年以內(nèi)免費(fèi)維修更換，但是今年她發(fā)現(xiàn)門有問(wèn)題后，卻被告知需要支付人工費(fèi)?！鞍惭b門的時(shí)候，那個(gè)地簧就不太合適，我們叫商家派工人來(lái)修，工人說(shuō)沒(méi)有大問(wèn)題，要不等快到3年保修期的時(shí)候再換。我聽了建議，結(jié)果今年2月底玻璃門沒(méi)法歸位了，我就趕緊拿著產(chǎn)品合格證和保修卡去找商家，但是商家遲遲不派人來(lái)維修，最近有回復(fù)了，可必須支付80元的工費(fèi)才行。沒(méi)有過(guò)保修期，為什么還要付錢，當(dāng)初也沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)啊?！睏钆空f(shuō)。

　　隨后，記者來(lái)到楊女士所說(shuō)的玻璃門店，對(duì)于楊女士家的情況，該店工作人員解釋，玻璃門地簧確實(shí)保修3年，但是人工費(fèi)不包括在里面。于是，記者隨機(jī)對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多商家對(duì)于保修和包修的解釋不同，一旦遇到糾紛，商家就用這一字之差向顧客解釋。

　　據(jù)多年從事裝修建材銷售的羅先生透露，一般商家都會(huì)在顧客最初購(gòu)買商品時(shí)給予承諾，但是對(duì)于后期維修卻不做過(guò)多解釋?！懊總€(gè)品牌地簧保修期限都不一樣，正規(guī)的地簧品牌一般都是一年。但更換維修一次地簧的人工費(fèi)要高于地簧本身的價(jià)格，所以最好還是一開始就選擇一個(gè)可靠的品牌?！绷_先生說(shuō)。

　　記者 成華 潘華玲