臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,市民張先生被一條短信搞得惱火不已,因為他的支付寶賬戶在沒有輸入任何密碼的情況下再一次被扣掉了15元。
“每個月15元,錢雖然不多,但是很窩火,為什么用支付寶支付時,不用通過我的操作呢?”張先生介紹,6月份時,他在優(yōu)酷網(wǎng)上看見一部自己喜歡的電視劇,因為只有會員才能觀看,他就購買了一個月的會員。
7月14日,張先生收到一條“親愛的會員,您的連續(xù)包月黃金會員已生效”的短信。起初,張先生還以為支付寶賬戶被盜了,后來查詢賬戶,發(fā)現(xiàn)只有一筆扣款。為了避免下個月繼續(xù)被扣費,他登錄網(wǎng)站關掉了包月會員服務。
“7月14日購買的會員到8月14日到期,手機也沒有接到任何短信,優(yōu)酷也沒有開通會員,就這樣持續(xù)了一個月,哪知道到了9月16日又接到一條顯示‘黃金會員包月成功’的短信?!睆埾壬鷼鈶嵉卣f,優(yōu)酷是正規(guī)的網(wǎng)站,怎么能亂收費呢?他在手機上操作了許久也沒有找到關閉連續(xù)包月的信息,難道是自己的支付寶與優(yōu)酷綁定在一起才造成這一現(xiàn)象的?他便關閉了支付寶與優(yōu)酷之間的綁定,心想這下肯定沒問題了。
10月份轉(zhuǎn)眼就到了,讓張先生惱火的一幕又發(fā)生了。16日22時,張先生的支付寶賬戶再次“被”購買一個月的黃金會員。
“這優(yōu)酷會員真的就關不掉了?我便撥打支付寶客服電話咨詢,客服人員告訴我,我第一次購買優(yōu)酷會員時授權優(yōu)酷連續(xù)包月服務,所以扣費時不用再輸密碼,如果需要關閉連續(xù)包月服務,得登錄優(yōu)酷網(wǎng)頁版操作?!睆?月到10月,張先生操作了多次都關閉不了包月服務,無奈之下,他進行了網(wǎng)頁搜索尋求幫助,一查嚇一跳,原來與張先生有同樣遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù),其中網(wǎng)站也不僅僅是優(yōu)酷一家,不少熱心網(wǎng)友還在網(wǎng)頁上貼出了取消連續(xù)包月會員的步驟。
隨后,張先生按照網(wǎng)友的提示操作,果然接到了一條優(yōu)酷發(fā)來的“連續(xù)包月會員已取消”的短信。
優(yōu)酷的連續(xù)包月會員究竟是怎么一回事,取消真這么繁瑣?10月19日上午,記者撥通了優(yōu)酷客服電話,客服人員表示,從賬戶記錄顯示,張先生是從6月份開始購買的連續(xù)包月服務,至于8月份沒有購買會員,是因為張先生的支付寶賬戶余額不足造成的。期間,張先生都沒有正確進行關閉訂購會員的操作,只是關閉了當前的訂單。至于張先生提出10月份已經(jīng)訂購的會員,客服人員表示,將聯(lián)系其他工作人員,審核通過后,10月份的會員費將退還給他。
記者 蘇亞兵
責任編輯: 吉政