臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李羿玫) 近日，記者從市政務(wù)服務(wù)中心獲悉：市長熱線作為政府關(guān)注民生、傾聽民意、體察民情的一個(gè)窗口，今年9月份共受理群眾訴求4372件，問題主要集中于市容管理、供電供水、私搭亂建、物業(yè)管理、噪音污染、道路維護(hù)管理等方面。

　　在受理群眾訴求事件中，咨詢類2795件、一般訴求類1323件、求助類兩件、投訴舉報(bào)類136件、意見建議類107件、表揚(yáng)類9件。由前臺(tái)和三方通話直接辦理的有3260件，轉(zhuǎn)派網(wǎng)絡(luò)處辦單位電子工單的有1112件，處理完成4231件，回訪率94.24%，群眾滿意率91.37%。在事件處辦和督辦過程中，大多數(shù)單位都能夠高質(zhì)量完成市長熱線交辦的事項(xiàng)，其中處辦及時(shí)、規(guī)范、滿意率較高的部門有：市住建局、市公安局、市自來水公司以及臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、蒲縣人民政府。市長熱線還對(duì)涉及18個(gè)部門54件辦理不及時(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行了催辦和督辦，尤其對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)問題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。

　　“12345、服務(wù)找政府”，市長熱線不僅幫助群眾解決具體現(xiàn)實(shí)問題，政府人員還可以及時(shí)了解掌握群眾呼聲和社會(huì)動(dòng)態(tài)，為推進(jìn)社會(huì)管理精細(xì)化、規(guī)范化和常態(tài)化提供寶貴的信息資源。同時(shí)，通過這個(gè)平臺(tái)，有利于政府職能部門及其工作人員接受社會(huì)各界的監(jiān)督，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。