臨汾王女士:地面濕滑摔跤 玉鐲斷了咋賠

2017-10-17 20:32:50 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月,消費(fèi)者王女士向有關(guān)部門投訴,反映自己前不久在某酒店就餐時(shí),由于地面積水以至其摔倒,手上戴的玉鐲因受到意外撞擊裂成三段。隨即,王女士向該酒店負(fù)責(zé)人要求相應(yīng)賠償。王女士這樣的情況該如何處理呢?

  根據(jù)《消法》第七條規(guī)定:“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?!薄断ā返谑藯l規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障的義務(wù)?!?/p>

  本案中,該酒店沒有對地面上的積水及時(shí)處理,消除危險(xiǎn),也沒有設(shè)置保護(hù)設(shè)施和明確的提醒標(biāo)志,沒有盡到安全保障義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者摔倒并摔碎玉鐲,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事賠償責(zé)任。

  根據(jù)《消法》第五十二條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任?!北景柑厥庵幵谟?,因?yàn)榻?jīng)營者沒有盡到安全保障義務(wù),消費(fèi)者摔倒后造成了財(cái)產(chǎn)損失,應(yīng)該直接按照侵權(quán)責(zé)任來賠償。

  最終,經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)解,該酒店負(fù)責(zé)人同意賠償王女士11000元。

  根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二十條規(guī)定:“侵害他人人身安全權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償;被侵權(quán)人的損失難以確定,侵權(quán)人因此獲得利益的,按照其獲得的利益賠償;侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定,被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額?!睋?jù)此,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失,具體數(shù)額則根據(jù)消費(fèi)者因?yàn)樯唐窊p壞所造成的損失決定。

  記者 成華


     

責(zé)任編輯: 吉政

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