臨汾新聞網(wǎng)訊 2017年4月份，消費者王先生在某汽車銷售公司購買了一輛某品牌運動轎車。

    接車幾天后，王先生發(fā)現(xiàn)該車前保險杠有被拆裝過的痕跡，因為兩邊縫隙有細微的區(qū)別，王先生懷疑自己購買的是一輛事故車。隨后與商家協(xié)商要求更換一輛新車，并給予必要經(jīng)濟補償。但該訴求并未得到對方回應(yīng)。隨即，王先生向有關(guān)部門進行了投訴。

    根據(jù)《消法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

    沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。”《合同法》第一百零七條對合同履行中的違約行為承擔責任的方式做了一般性規(guī)定“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！钡谝话僖皇粭l規(guī)定“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任?！?/p>

    最終，經(jīng)過一番調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議。汽車銷售公司一次性賠償王先生3.8萬元；更換原廠保險杠、底盤護板。

    通過本案例，有關(guān)部門提醒廣大消費者，根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

    同時，法律另有規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照相關(guān)規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。記者成華