臨汾新聞網(wǎng)訊 “因為太忙,一直拖到今天才來,如今這句‘感謝’說出口,心里舒服多了!”4月9日上午,市民李偉帶著兩面錦旗來到臨汾市城市客運管理處,對該單位的梁赟同志在他找行李箱時伸出援手表示感謝,對城市客運管理處在收到他的求助后,認(rèn)真對待的高質(zhì)量服務(wù)表達(dá)了敬意。
3月29日21時左右,李偉和朋友從太原乘高鐵回臨汾,下車之后,打了輛出租車回家?!跋铝顺鲎廛囄也虐l(fā)現(xiàn)行李箱不見了,而家門鑰匙還在行李箱中,當(dāng)時家里沒人,連家門都進(jìn)不去了。”李偉告訴記者,行李找不到,家門進(jìn)不去,那輛出租車的車牌號也沒記住,當(dāng)時真不知該怎么辦了。
無奈之下,李偉只好在朋友家借宿一晚。第二天,他趕緊到臨汾市城市客運管理處駐臨汾西站站點,想看看能不能通過監(jiān)控找回行李箱。
“3月30日是星期六,臨汾西站客運站點只有一個值班人員,我把情況告訴對方后,值班人員表示站點的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)不通沒法查看?!崩顐フf,隨后,值班人員將他的情況匯報給城市客運管理處,負(fù)責(zé)該站點的城市客運管理處南城稽查隊隊長田強(qiáng)立刻安排該隊的梁赟前來處理。
“我后來才知道,梁赟同志那天休息,并且正在醫(yī)院陪老人看病,為了我的事,他專門趕來臨汾西站?!崩顐フf,當(dāng)時他卻并不知道這些情況。
梁赟趕來后,帶著他查看了臨汾西站的監(jiān)控資料,順利找到了那輛出租車,并得到了對方的電話號碼??呻娫挻蜻^去,對方一直不接電話,這可把他急壞了。
“為什么不接電話?不會是我的行李出什么問題了吧?”李偉著急地說,梁赟憑多年的經(jīng)驗對其解釋,那名司機(jī)是夜班司機(jī),一般來說,為了不被影響,他們白天休息時都會關(guān)閉手機(jī)。
出租車找到了,司機(jī)電話號找到了,卻始終聯(lián)系不上對方。在數(shù)次撥打電話無果后,梁赟直接聯(lián)系了這輛出租車的車主,并打聽到該夜班司機(jī)的居住地,并委托車主也幫忙聯(lián)系司機(jī)?!皫臀艺倚欣畹倪^程中,梁赟一直很著急,似乎比我還著急?!崩顐フf,“得到那名夜班司機(jī)的住址后,我們立刻動身,剛出發(fā)對方就打過來電話,并確定我的行李箱確實是在他的車上。這下,我終于放心了?!?/p>
13時左右,費盡周折,終于在梁赟的幫助下,李偉拿回了自己的行李。本想酬謝一番,但梁赟卻立刻離開了。
“在找到行李的當(dāng)天下午,我就做好了錦旗,想要感謝臨汾城市客運管理處和梁赟同志,因為一些事給耽擱了,直到現(xiàn)在,我才將這份遲到的感謝送來?!崩顐フf,將錦旗送到城市客運管理處后,我才知道,那天為了幫我找行李,梁赟竟然將老人一個人留在醫(yī)院,難怪在我找回行李后,他就立刻離開了,我真是又感動又內(nèi)疚?!薄澳翘煸卺t(yī)院陪老人看病時,突然接到隊長的電話,讓我?guī)鸵晃怀丝蛯ふ倚欣钕?,我本可以拒絕,因為當(dāng)天我休息,而且確實在陪老人看病,但我還是接受了,并且想辦法完成了任務(wù)?!绷黑S說,作為一名共產(chǎn)黨員,就應(yīng)以一顆“為人民服務(wù)”的初心去面對工作。作為一名城市客運管理工作者,面對乘客的訴求應(yīng)盡最大的努力完成,這是自己對敬業(yè)精神的追求!作為一名兒女,自己卻是不稱職的,把老人丟在醫(yī)院好幾個小時,雖然事后老人沒有說什么,但他還是有些愧疚。
記者楊全
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