臨汾新聞網(wǎng)訊 幾天前，由北京開(kāi)往韓城的K609次列車(chē)抵達(dá)侯馬站時(shí)，九旬老人宋海蓮在列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員的幫助下順利出站。離別時(shí)，老人與他們約定：“過(guò)幾天回北京，還坐這趟車(chē)。”

　　這個(gè)約定，牽出了一段溫暖的旅途故事。

　　據(jù)當(dāng)時(shí)值乘的列車(chē)長(zhǎng)薛斌回憶，當(dāng)天23時(shí)50分，列車(chē)即將從北京站始發(fā)，他們突然接到通知：一位90歲高齡的老人要去侯馬，但老人行動(dòng)不便且無(wú)人陪伴。于是，薛斌和另一位列車(chē)長(zhǎng)張志鵬迅速將老人攙扶上車(chē)，并將她的座位調(diào)至洗手間旁。

　　安頓好老人后，薛斌沒(méi)有急著離開(kāi)。他一邊交代18號(hào)車(chē)廂列車(chē)員趙鋒務(wù)必照顧好老人，一邊叮囑老人，“您有什么需要，就盡管開(kāi)口，列車(chē)上的工作人員都是您的親人?！?/p>

　　途中，趙鋒對(duì)老人悉心照顧，時(shí)時(shí)關(guān)注她的狀態(tài)和需求。老人口渴，他主動(dòng)幫對(duì)方接熱水;老人想上廁所，他不僅將其攙扶至洗手間，還請(qǐng)求鄰座女旅客陪同照顧。

　　快到侯馬站時(shí)，張志鵬提前詢(xún)問(wèn)老人是否有人接站。得到否定回答后，他趕忙與侯馬站值班人員聯(lián)系，委托對(duì)方送老人出站。

　　到站后，當(dāng)侯馬站值班人員準(zhǔn)備推著老人出站時(shí)，老人回過(guò)頭，向一路幫助過(guò)她的工作人員說(shuō)：“太感謝你們了，我過(guò)幾天回北京，還要來(lái)看你們!”

　　張志鵬朝老人揮揮手，笑著回應(yīng)：“不管您乘坐哪趟列車(chē)，都會(huì)得到一樣的貼心照顧。我們隨時(shí)歡迎您!”

　　短暫的旅途，溫暖的回憶。老人滿意的笑容，就是對(duì)鐵路人最大的回報(bào)。薛斌感慨道：“又逢暑運(yùn)大考，我們?cè)谧龊靡咔榉揽氐耐瑫r(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，全力為旅客打造一個(gè)安全、舒適、溫馨、便捷的出行環(huán)境。旅客的滿意，就是我們服務(wù)不斷進(jìn)步的動(dòng)力?！?/p>

　　記者 李靜