臨汾:溫暖的“約定”

2020-08-21 10:14:59 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 幾天前,由北京開(kāi)往韓城的K609次列車(chē)抵達(dá)侯馬站時(shí),九旬老人宋海蓮在列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員的幫助下順利出站。離別時(shí),老人與他們約定:“過(guò)幾天回北京,還坐這趟車(chē)。”

  這個(gè)約定,牽出了一段溫暖的旅途故事。

  據(jù)當(dāng)時(shí)值乘的列車(chē)長(zhǎng)薛斌回憶,當(dāng)天23時(shí)50分,列車(chē)即將從北京站始發(fā),他們突然接到通知:一位90歲高齡的老人要去侯馬,但老人行動(dòng)不便且無(wú)人陪伴。于是,薛斌和另一位列車(chē)長(zhǎng)張志鵬迅速將老人攙扶上車(chē),并將她的座位調(diào)至洗手間旁。

  安頓好老人后,薛斌沒(méi)有急著離開(kāi)。他一邊交代18號(hào)車(chē)廂列車(chē)員趙鋒務(wù)必照顧好老人,一邊叮囑老人,“您有什么需要,就盡管開(kāi)口,列車(chē)上的工作人員都是您的親人?!?/p>

  途中,趙鋒對(duì)老人悉心照顧,時(shí)時(shí)關(guān)注她的狀態(tài)和需求。老人口渴,他主動(dòng)幫對(duì)方接熱水;老人想上廁所,他不僅將其攙扶至洗手間,還請(qǐng)求鄰座女旅客陪同照顧。

  快到侯馬站時(shí),張志鵬提前詢(xún)問(wèn)老人是否有人接站。得到否定回答后,他趕忙與侯馬站值班人員聯(lián)系,委托對(duì)方送老人出站。

  到站后,當(dāng)侯馬站值班人員準(zhǔn)備推著老人出站時(shí),老人回過(guò)頭,向一路幫助過(guò)她的工作人員說(shuō):“太感謝你們了,我過(guò)幾天回北京,還要來(lái)看你們!”

  張志鵬朝老人揮揮手,笑著回應(yīng):“不管您乘坐哪趟列車(chē),都會(huì)得到一樣的貼心照顧。我們隨時(shí)歡迎您!”

  短暫的旅途,溫暖的回憶。老人滿意的笑容,就是對(duì)鐵路人最大的回報(bào)。薛斌感慨道:“又逢暑運(yùn)大考,我們?cè)谧龊靡咔榉揽氐耐瑫r(shí),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,全力為旅客打造一個(gè)安全、舒適、溫馨、便捷的出行環(huán)境。旅客的滿意,就是我們服務(wù)不斷進(jìn)步的動(dòng)力?!?/p>

  記者 李靜

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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