臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 張?zhí)毂?劉玉林) 中國(guó)聯(lián)通臨汾市分公司扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，6月9日，在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，向社會(huì)發(fā)布“5+10”品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)、創(chuàng)新服務(wù)再出發(fā)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品定制化、服務(wù)觸點(diǎn)多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可量化，不斷增強(qiáng)人民群眾在數(shù)字化新生活中的獲得感和幸福感。

　　據(jù)悉，本次“5+10”服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，主要包含5大服務(wù)承諾和10項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)兩部分內(nèi)容。5大服務(wù)承諾涵蓋了營(yíng)業(yè)廳、10010熱線、聯(lián)通APP、家庭寬帶、政企服務(wù)五大方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);10項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃涵蓋了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、便捷服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、星級(jí)服務(wù)四個(gè)方面服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。

　　為確?！?+10”服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃扎實(shí)落地，臨汾聯(lián)通還聘請(qǐng)了5名各行業(yè)資深人士擔(dān)任首席體驗(yàn)官、5名VIP用戶(hù)擔(dān)任首席體驗(yàn)達(dá)人，旨在利用外部力量督促服務(wù)水平提升、不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)服務(wù)盲點(diǎn)堵點(diǎn)、服務(wù)短板弱項(xiàng)的監(jiān)督和糾察，為服務(wù)升級(jí)計(jì)劃保駕護(hù)航。