堯都區(qū):小小網(wǎng)格員 托起大民生

2021-12-16 09:28:13 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “叔,咱家置換合格的液化氣瓶了吧,為了自己和顧客安全,以后可不能再使用不合格的燃?xì)夤蘖恕?2月8日一早,堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長程潔和網(wǎng)格員在所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)入戶巡查液化氣瓶置換和餐飲油煙設(shè)備安裝情況。

  每進入一家商戶,她很是熟絡(luò)地打著招呼,詢問相關(guān)信息,認(rèn)真查看經(jīng)營戶的液化氣瓶是否正常使用、餐飲油煙設(shè)備是否安裝凈化設(shè)施,還不忘耐心叮囑相關(guān)注意事項。看著各家各戶都整改完畢,她欣喜地說:“只要內(nèi)心裝著群眾,以真心換真心,他們會真正理解你,工作自然就好做多了。”

  程潔管轄著三元新村、鐵三段、解放東路52號院和54號院,網(wǎng)格里共1683戶、5049位居民,其中門店82家、企事業(yè)單位8家。自2020年入職以來,她每天的行程都排得滿滿當(dāng)當(dāng),入戶走訪、隱患排查、信息上報、政策宣傳、民生服務(wù)……別看管的范圍廣、操心的事情多,不到一年的時間,30歲出頭的她已對全區(qū)網(wǎng)格的工作職責(zé)和內(nèi)容了然于心。

  “要有耐心,把別人的事當(dāng)作自己的事去做?!睘榱四芸焖偃谌刖用竦娜ψ?,更好地開展工作,每次外出巡查,她都幫助居民做一些力所能及的事情,傾聽他們的訴求,并第一時間向社區(qū)反映,及時幫助居民解決難題。一次,程潔在對一名申請低保的居民進行走訪時,發(fā)現(xiàn)該居民的丈夫因孩子患有一級智力殘疾而離家出走,讓本就不富裕的家庭更加陷入困境。了解到情況后,程潔以最快的速度幫助她辦理了低保,并為孩子辦了殘疾證。

  網(wǎng)格巡查是網(wǎng)格員每天必做的功課。巡查中,任何蛛絲馬跡都逃脫不了程潔的“火眼金睛”。有亂堆亂放影響環(huán)境衛(wèi)生的行為,她即刻上前以女性特有的柔性予以勸導(dǎo)和制止;發(fā)現(xiàn)有下水井蓋破損等影響居民出行的安全隱患,她及時將情況反映給社區(qū)……真正做到人在格中走,事在格中辦。當(dāng)然,也有遇到不被信任的時候,對此,她總能予以耐心溝通和交流。

  工作突出的她還是社區(qū)的婦聯(lián)主席,但她并沒有因為工作任務(wù)繁重而降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),反而更加上心。她的手機24小時開機,每天都要兼顧著居民群、婦聯(lián)工作群、網(wǎng)格群等大大小小的工作群里的信息,以便及時接收上傳下達的任務(wù)、處理居民反饋的各類問題,架好為民服務(wù)“連心橋”。

  在旁人看來并不起眼的崗位,程潔用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)解決了一件件與居民生活息息相關(guān)的大事小情。在她看來,“社區(qū)網(wǎng)格管理工作是一項長期的工作,要想做好這項工作,就要做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤,每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),多與居民聊聊天,更要將每天的工作記錄在案,多加反思工作中的不足,才能讓居民得到滿滿的幸福感?!?/p>

  一支筆記錄社情民意,一張嘴調(diào)解鄰里矛盾,一雙腿穿梭大街小巷。如今在三元社區(qū),網(wǎng)格員的作用越來越明顯,他們用真誠的微笑,縮短與居民之間的距離;用熱情的服務(wù),提升百姓的幸福指數(shù),用真心、耐心和細(xì)心換取居民的順心,小小的網(wǎng)格員托起了大民生。

  記者 閆璟

     

責(zé)任編輯:姚建

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