臨汾新聞網(wǎng)訊 “今天天氣這么涼，快把桌子、椅子收回去，別凍著它們?！饼R耳短發(fā)，笑聲爽朗，話音剛落，她已經(jīng)開始幫店主把店外堆放的物品收拾進(jìn)店鋪了。這個(gè)利落干脆的“90后”女孩叫謝楠，是市城市管理局綜合行政執(zhí)法隊(duì)一中隊(duì)機(jī)動(dòng)組的一名隊(duì)員?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，謝楠照例在街頭巷尾進(jìn)行巡查。

　　一句玩笑話，把店主逗樂(lè)了，趕緊配合謝楠往店鋪內(nèi)搬桌椅。

　　“其實(shí)一開始我的個(gè)性也不是這樣的。女孩子嘛，害羞是難免的。我還記得第一次巡查的時(shí)候，都不敢大聲說(shuō)話?！闭f(shuō)到這兒，謝楠笑了笑，“在我沒做這份工作前，我一直覺得這個(gè)活兒應(yīng)該沒啥難度。”

　　工作7年間，謝楠也有委屈的時(shí)候。有一次，她在勸導(dǎo)占道經(jīng)營(yíng)的小販時(shí)，對(duì)方不僅不聽勸阻，還惡言相向。“當(dāng)時(shí)很不理解，我只是在做自己的本職工作，為什么那個(gè)小販會(huì)這樣對(duì)我?！蔽^(guò)后，謝楠開始反省，“或許是我的工作方式不太對(duì)，如果稍作改變，可能更容易被對(duì)方接受?！?/p>

　　“刮風(fēng)了，這個(gè)衣架咱們拿回店里去，不然新衣服會(huì)被吹臟的?！笨匆娎习迥锍鰜?lái)，謝楠立馬上去搭把手?！耙欠旁谝郧?，我可能會(huì)說(shuō)‘你好，這個(gè)衣架放在這里不僅影響市容，也存在一定安全隱患，請(qǐng)配合我們的工作，不要在店外亂堆亂放’這樣的話語(yǔ)，有道理，有事實(shí)，卻少了一些人情味?！敝x楠換位思考，“如果我是店主，聽了這話，也會(huì)覺得冷冰冰，所以可能無(wú)動(dòng)于衷，換一種方式方法，效果就不一樣了?！?/p>

　　和形形色色的人打交道，加速了謝楠的成長(zhǎng)?！霸跊]做城管之前，我認(rèn)為城管是一個(gè)‘嚴(yán)厲’的職業(yè)，是城市的管理者。”謝楠坦言，“等我真正成為一名城管后，才知道這份工作既辛苦也‘心苦’，每天的工作都是不一樣的挑戰(zhàn)，我們必須要用心管理城市，用情服務(wù)群眾?！?/p>

　　記者 安月琦