臨汾新聞網(wǎng)訊 為了30元紅包，“斷送”自己的維權(quán)之路，這樣的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷你有過(guò)嗎?近日，市民李女士就中了網(wǎng)店賣家的“計(jì)謀”，這究竟是怎么一回事兒呢?

　　家住市區(qū)西關(guān)花園小區(qū)的李女士是一名網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，平時(shí)的衣服鞋子以及生活用品大部分都從網(wǎng)上“淘”。近日，她在某購(gòu)物網(wǎng)站上看到一家店鋪的衣服跟自己在實(shí)體店看到的一模一樣，且價(jià)格便宜近兩百元錢，店鋪的銷量和好評(píng)都不錯(cuò)。于是，李女士花費(fèi)299元在該店鋪下了單。

　　4天后，物流顯示簽收，賣家客服立即推送了一條“好評(píng)20字即可領(lǐng)取20元紅包”的信息。試過(guò)衣服后，李女士當(dāng)即好評(píng)，并發(fā)表文字和圖片評(píng)價(jià)，對(duì)衣服“表?yè)P(yáng)”了一番。當(dāng)李女士將好評(píng)截圖發(fā)給客服時(shí)，客服告訴她，三天內(nèi)追加好評(píng)，可再獲10元返現(xiàn)。三天后，李女士又再次按照賣家的指引一步步“上套”。

　　數(shù)天后，李女士“傻眼”了，穿了三四次的衣服不僅變形，且起球嚴(yán)重，和賣家當(dāng)時(shí)的說(shuō)辭根本不符。咨詢后，客服以“已過(guò)七天退換貨時(shí)間和已確認(rèn)收貨并好評(píng)”為由拒絕了李女士的退貨要求。

　　其實(shí)，除了賣家私發(fā)“好評(píng)返現(xiàn)”的消息外，不少消費(fèi)者在收到網(wǎng)購(gòu)包裹后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)里面除了自己購(gòu)買的商品，還有一張好評(píng)返現(xiàn)卡，上面寫(xiě)著“評(píng)論曬圖有禮”“曬視頻領(lǐng)現(xiàn)金”“輕松三步領(lǐng)現(xiàn)金”等字樣，有的人貪圖小便宜，便依據(jù)賣家要求，直接給予好評(píng)。殊不知，這樣會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

　　眾所周知“好評(píng)返現(xiàn)”就是消費(fèi)者在完成網(wǎng)購(gòu)交易后給予賣家好評(píng)，并將好評(píng)截圖發(fā)給賣家，賣家隨后向消費(fèi)者返還少量現(xiàn)金或購(gòu)物優(yōu)惠券，這種行為廣泛存在于電商平臺(tái)中。對(duì)店鋪而言，這樣的做法可以快速“刷信譽(yù)”“攢人氣”;對(duì)消費(fèi)者而言，可以通過(guò)好評(píng)獲得少量現(xiàn)金和實(shí)惠。但與此同時(shí)，有消費(fèi)者對(duì)“好評(píng)”的真實(shí)性表示擔(dān)憂，還有消費(fèi)者表示給予好評(píng)后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題變得很難維權(quán)。隨著問(wèn)題日益突出，電商平臺(tái)也開(kāi)始限制“好評(píng)返現(xiàn)”。但為了提升店鋪信譽(yù)和銷量，有的商家卻是陽(yáng)奉陰違。

　　針對(duì)李女士的遭遇，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)人員表示，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品之后享受評(píng)價(jià)權(quán)，既是法律賦予消費(fèi)者的一項(xiàng)法定權(quán)利，也是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)水平的一種有效監(jiān)督。但實(shí)際生活中，一些電商采取“好評(píng)返現(xiàn)”的方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出與實(shí)際商品、服務(wù)不相符合的虛假評(píng)價(jià)的行為，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

　　在此，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者：“好評(píng)返現(xiàn)”實(shí)質(zhì)上是電子商戶通過(guò)貨幣返現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者實(shí)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者主體對(duì)產(chǎn)品和賣方的交易行為作出非客觀評(píng)價(jià)。消費(fèi)者參與“好評(píng)返現(xiàn)”，作出與實(shí)際商品、服務(wù)不相符合的虛假評(píng)價(jià)的行為，有違誠(chéng)實(shí)信用原則，同樣屬于違法行為。消費(fèi)者的不實(shí)評(píng)價(jià)行為，也會(huì)影響自身商品、服務(wù)的售后維權(quán)。賣方對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”附加的條件，普遍是消費(fèi)者要對(duì)商品、服務(wù)進(jìn)行無(wú)瑕疵的評(píng)價(jià)，一旦后續(xù)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，或者與宣傳不符的情形，消費(fèi)者之前在電商平臺(tái)的無(wú)瑕疵評(píng)價(jià)，可能會(huì)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者不利的自認(rèn)，成為賣方免除、減輕自身責(zé)任的法律抗辯事由，給消費(fèi)者的售后維權(quán)帶來(lái)困難。在這種情況下，消費(fèi)者就會(huì)陷入“啞巴吃黃連”的尷尬境地。希望廣大消費(fèi)者都能慎重給予好評(píng)，切勿陷入賣家的圈套中。

　　記者 閆璟