“‘3·15’,買衛(wèi)浴去。”近日,和一位正準備裝修家的友人閑聊時。她的這句話,讓我一時摸不著頭腦。看見我不知所以的樣子,朋友說:“是‘3·15’商家的促銷優(yōu)惠活動?!?/p>
記憶中,每年的“3·15”是消費者期待的日子。這一天,在相關(guān)部門和消費者協(xié)會以及媒體行動下,消費投訴熱點、典型維權(quán)案例、質(zhì)量投訴焦點等紛紛曝光,“3·15”,成為廣大消費者的一場維權(quán)盛宴。可不知從何時起,這商家“3·15”也開始閑不住了,這一天,又變成了他們促銷的噱頭之一。
“‘3·15’這不是節(jié)日——我們不作秀,每天都來真的。”這是今年3月15日,網(wǎng)上一裝飾材料經(jīng)銷商打出的“3·15”活動主題。據(jù)說,該企業(yè)是為了表達對商品質(zhì)量的尊重以及對消費者權(quán)益的捍衛(wèi),才舉辦的這場活動,目的是要提升企業(yè)的品牌形象。其網(wǎng)上宣傳也很是誘惑:“全國各加盟店都有意想不到的精美禮品、優(yōu)惠的折扣,精彩的活動內(nèi)容將給消費者不一般的感受”等等。
看來,這“3·15”促銷“由來已久”。走在大街上,同樣發(fā)現(xiàn)市區(qū)的一些商家也在利用“3·15”打出促銷招牌。在一些商場和繁華地段,嘈雜的音響聲和叫賣聲,幾乎把這嚴肅的維權(quán)活動演繹成了喧鬧的商品促銷會。有些商家為了加大促銷力度,還打出了促銷“僅此一天”“最后一天”的口號,讓人們聽起來感覺好像過了這天實惠和誠信就要打折了似的。
當然,在眾多促銷活動中不乏以真品質(zhì)、真服務、真實惠取勝的促銷活動。越來越多的企業(yè)懂得重視“3·15”,正視“3·15”的確是一件好事,但欣喜之余,我們也不應該忘記,如果偏離了消費者權(quán)益日的本質(zhì),誤以為“3·15”把促銷做好了就是行業(yè)進步了,這就與“3·15”消費者權(quán)益日的宗旨相悖了。
商家占領(lǐng)市場,最終是以品位、質(zhì)量和服務取勝,以此來培育忠實的顧客群。一些過度的打折促銷或損害消費利益的不正當促銷手段,最終導致的結(jié)果只能是廠家不堪重負退出市場,商家失去信用失掉顧客,消費者擦亮眼睛不再掏錢賠你玩游戲??磥?,商家的經(jīng)營還是要以質(zhì)為先、以誠為本,以服務贏人心,這樣,“3·15”才不是一張“空頭支票”。
所以,“3·15”不該是商品的促銷日,更應是商家的誠信日。正如央視“3·15”晚會,曝光那些偽劣產(chǎn)品、服務陷阱,對不良商家擊以猛掌,對市場亂象下一劑猛藥,更是對消費者權(quán)益的最好保護和真正促進。(曉琳)
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