也許是臨汾城厚重的文化留住了他;也許是臨汾人好客的熱情感染了他,三十年前一個身背行囊,走過天南海北,歷經(jīng)艱辛的小伙子來到平陽大地這片沃土,毅然停止了漂泊的腳步,在這里,開創(chuàng)了自己的事業(yè),譜寫了他人生中最精彩的一頁,他就是位于市區(qū)平陽廣場東側(cè)的西北眼鏡行總經(jīng)理王金富。
立足
像每一位創(chuàng)業(yè)者一樣,王金富的創(chuàng)業(yè)之路同樣充滿風(fēng)雨坎坷。
上個世紀(jì)80年代,浙江省臺州市,作為改革開放的前沿,“下?!苯?jīng)商的熱潮在這里影響著一撥又一撥的人們??吹礁鞯刂赂坏男畔?,剛剛20出頭的王金富坐不住了,他毅然辭去了做教師的穩(wěn)定職業(yè),離開家鄉(xiāng),出去闖蕩。他要干一番自己的事業(yè)。
山東、河南、河北……一路走一路看,邊思索,邊琢磨,邊嘗試。1984年,王金富慕名來到了臨汾,在市百貨公司門口擺了個眼鏡攤,干起了個體戶。從沿海到內(nèi)地經(jīng)商,說起來簡單,干起來卻不容易。首先是要適應(yīng)當(dāng)?shù)亓?xí)俗,要習(xí)慣北方天氣的寒冷干燥,要接受北方人愛吃面食的飲食喜好;其次是要克服心理障礙。以前做教師,臺上講課,受人尊敬,現(xiàn)在擺地攤,要放下面子和身架,要學(xué)會吆喝,要會討價還價……從一個為人師表的教師到擺地攤的個體商販,人生角色的轉(zhuǎn)換蘊涵的是艱辛的付出和不懈的執(zhí)著。這份艱辛,對有的人來說,是一種磨難,它能摧毀一個人的信念,使之消沉、墮落;但對有的人來說,卻是一種磨練,它能鍛造一個人的意志,使之堅強、勇敢。王金富就是后者,盡管還只是一個小小的地攤,但他依然認(rèn)真地對待每一個顧客,負(fù)責(zé)任的賣出每一副眼鏡。他細(xì)心觀察別人的經(jīng)商之道,每天晚上收攤回來,根據(jù)當(dāng)天的收入情況分析自己的不足之處,向來臨汾經(jīng)商較早的老鄉(xiāng)虛心請教。工夫不負(fù)有心人,他終于掌握了經(jīng)商要薄利多銷的訣竅、明白了誠信待客的門道。他的小攤生意越來越火紅,顧客接踵而來。幾年的時間,由一個眼鏡攤變成了眼鏡店,不僅規(guī)模擴大了,而且品種也發(fā)展到上百種,王金富就在平陽廣場東側(cè)的通運市場租了間門面,起名“西北眼鏡行”。
立業(yè)
要想在街頭林立的眼鏡店中脫穎而出,就必須要有過硬的技術(shù)和專業(yè)知識?!芭溲坨R,首先要研究眼睛?!蓖踅鸶毁I來許多關(guān)于眼睛和眼鏡方面的書籍,每天利用晚上時間學(xué)習(xí)研究。有朋友看到了,還略帶諷刺地說:“你就一個配眼鏡的,又不是醫(yī)生,看那么多醫(yī)學(xué)知識有什么用?”“有了專業(yè)的知識,我們就可以從防病治病的角度為顧客合理配鏡。”不少眼鏡商,只要顧客進門就開始極力推薦配這配那,總之一個目的,賣了眼鏡賺了錢。而王金富卻不這樣,他首先詢問顧客病史,戴沒戴過眼鏡。有不少孩子出于好奇要求配戴眼鏡,而家長則又處于溺愛,領(lǐng)孩子過來配鏡,每次遇到這種情況,王金富在認(rèn)真檢查后,都要耐心告訴家長,孩子的視力目前還沒有必要配戴眼鏡,勸導(dǎo)家長打消配鏡的想法,并告訴家長孩子日常護眼的常識,說的家長心服口服。每年,他都要因為拒絕配眼鏡,少收入不少。但王金富依然很堅定自己的立場:“既然來到我們的眼鏡店,我們就要對進來的每位顧客負(fù)責(zé),這是責(zé)任,也是良心?!鼻靶┠辏瑒倓偝鰜聿┦總愲[形眼鏡的時候,有一位從翼城來的女同志,專門慕名跑到王金富這里配眼鏡。在他對該女士檢查時發(fā)現(xiàn),這位女士眼睛有輕微紅腫,按照常規(guī),必須消腫后才能配鏡。他耐心的勸這位女同志等消腫后再來驗光配鏡。這位女同志就是不相信自己眼睛腫,因為沒有任何異常感覺。王金富反復(fù)講明要相信科學(xué)。女同志回家后,眼睛果然紅腫起來。兩個月后,她仍來到這里配了副博士倫眼鏡。從此,她成了這里???,不光自己和家人在這里配鏡,還介紹不少朋友來這里配眼鏡。在西北眼鏡行,大多數(shù)來配鏡的都是“回頭客”,或是熟人介紹來的,優(yōu)質(zhì)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)在贏得顧客的同時,更贏得了良好的口碑。
為了提高配鏡的準(zhǔn)確度,讓顧客看到一個更清晰的世界,王金富引進了國外先進的全自動高科技設(shè)備,實現(xiàn)了驗光、配鏡全自動化,分毫不差,質(zhì)量得到保證,達到與全國同行業(yè)接軌的水平。近年來,他又針對電視、電腦的不斷普及,大多數(shù)人由于沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界,視力受到極大影響的現(xiàn)象,適時推出了抗輻射、抗靜電、環(huán)保鏡片,有效緩解了這些人近視度數(shù)的增加;針對中老年人的眼睛干燥、好流淚、怕光的現(xiàn)象,他又推出天然水晶石眼鏡,不僅可以解決這些難題,還具有保健作用……如今,在西北眼鏡行的柜臺上,陳列著數(shù)百種鏡架,還有各式各樣的鏡片,以滿足不同消費者的需求。為了保障眼鏡質(zhì)量,王金富進貨渠道定點在北京、上海等幾家正規(guī)大型廠家。他從來不低價從別的渠道進貨,就是送貨上門者吹得天花亂墜,也無濟于事?!安贿M假貨次品,更不賣假貨次品?!蓖踅鸶徽f:“這是最基本的職業(yè)道德?!币晃皇形项I(lǐng)導(dǎo)在這里配了一次眼鏡后,同樣成了這里的???。他說,西北眼鏡行的眼鏡,是他戴過的最清楚、最舒服的眼鏡。
雖然,眼鏡市場競爭激烈,但由于貨真價實、服務(wù)周到,30年來,王金富的西北眼鏡行從未發(fā)生過一起消費者投訴案。
立信
在經(jīng)營上,王金富是個有心人;在生活中,他更是一個有愛心、樂于助人的人。在他事業(yè)巔峰之際,他為山西師大100名貧困大學(xué)生免費贈送了100副眼鏡,還經(jīng)常為學(xué)生、老年人、殘疾人等提供優(yōu)惠服務(wù)。一年夏天,一位老人在這里剛配完眼鏡,出來不遠(yuǎn),就突然暈倒了。俗話說:“門內(nèi)是顧客,門外是行人?!蓖踅鸶划?dāng)時完全可以不管,但是責(zé)任心驅(qū)使他走出去,把老人扶起來??吹嚼先嘶杳圆恍训臓顟B(tài),他當(dāng)即打車把老人送到醫(yī)院,經(jīng)檢查,老人昏迷是由于低血糖所致。醫(yī)院要收押金,王金富又二話沒說,先行墊付上,老人順利進入搶救室,脫離危險。當(dāng)事后,醫(yī)生從病人口中得知,他們并不相識時,大家都稱贊王金富是當(dāng)代活雷鋒。
還有一次,一位顧客配完眼鏡離去時,由于疏忽把隨身的背包落下。當(dāng)王金富忙完手頭的活才發(fā)現(xiàn)被遺落的背包,打開一看,他立即驚呆了,里面全是現(xiàn)金,足足有幾萬元。他立即把包交到了市場辦公室。接近傍晚時,這位婦女匆匆跑來,進門就問:“你們看見我進來帶包了沒有?我跑了一天,不知道把包丟哪了?”王金富問清包的顏色、大小及里面所裝物品和現(xiàn)金時,告訴她,去市場辦公室取包。當(dāng)看見失而復(fù)得、完璧歸趙的背包時,該婦女激動地連連說:“謝謝!”眼鏡是顧客健康的保障,誠信是商家信譽的保障。三十年如一日,堅守誠信,這就是王金富的為人之道,興業(yè)之道。
愿他的眼光更長遠(yuǎn),事業(yè)更發(fā)達!
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