臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 趙億平) 如今，網(wǎng)購的人越來越多，但網(wǎng)購出現(xiàn)的糾紛也層出不窮。4月22日，市民宋女士向記者訴苦，說現(xiàn)在網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題，不知道是什么原因，賣家寧愿退點錢息事寧人也不愿意退換貨，最終還希望給予好評。

4月16日，宋女士在淘寶天貓商城某旗艦店看中了一款價值15元的T恤。這款衣服的月成交記錄12300多件，累計評價1600多條，而且評價達到4.8分?！彼闻空f，最主要的是價格便宜，還有評價挺高，隨后她直接拍了顏色不同的兩件。

22日中午，宋女士收到貨后，急忙拆開試穿時，卻發(fā)現(xiàn)其中一件白色T恤的圖案有質(zhì)量問題。貓頭鷹染成了大花臉，這怎么能穿得出去?！彼闻狂R上跟賣家客服取得了聯(lián)系，并說明了衣服存在的質(zhì)量問題。

當把存在質(zhì)量問題衣服的照片發(fā)送給賣家時，賣家卻說：“不好意思哦親，我們退點錢作為補償好嗎?”補5元吧，我們本身就是虧本在賣的，希望您給我們好評和五分哦。”宋女士表示想退貨或者換貨，可是對方卻說，一退一換不僅耗費時間，而且他們虧損得更多，希望能得到諒解。

宋女士心想，圖案雖然有點印刷問題，但是衣服質(zhì)量還可以，而且才15元，退回去再發(fā)回來都不夠郵費的。最終，經(jīng)過一番討價還價，賣家同意補給宋女士8元錢，同時要求宋女士必須給好評。

無獨有偶，市民趙女士也曾遇到過類似的情況，她在淘寶上以125元購買了一雙松糕底涼鞋，當收到貨時發(fā)現(xiàn)其中一只鞋有開膠的現(xiàn)象，聯(lián)系客服，客服退還了10元讓趙女士自己買膠水粘，并且要求給好評。最后經(jīng)過討價還價以賣家補償20元達成協(xié)議。

那么出現(xiàn)這種情況，是什么原因呢?記者聯(lián)系到了一位資深淘寶店主蘇先生，他說，在淘寶的交易平臺上，因產(chǎn)品質(zhì)量等問題引起的糾紛，買賣雙方經(jīng)過溝通，通過折扣、部分退款、贈送禮品等方式以好評完成交易，這已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象。

“做淘寶，做的就是信譽，淘寶店鋪信譽度的高低直接影響著店鋪的今后發(fā)展?！碧K先生說，差評太多的話，會影響整個店鋪的排名，繼而影響銷售額。這往往是一些小的淘寶商家和剛起步的商家比較重視的。所以他們寧愿退款甚至賠錢討客戶歡心，讓客戶寫好評來提高店鋪信譽度。一個店鋪一開始就有差評，那么這個店鋪今后在淘寶就沒有立足之地。