實事求是地說，這在一定程度上歸咎于一些地方和部門工作理念上的偏差。比如“釣魚執(zhí)法”事件，堂堂區(qū)級執(zhí)法部門，竟多年以這種有悖于法治精神的手段牟求私利；而且，幾天前還在咬緊牙關(guān)否認，隨即迫于壓力又公開承認道歉。試問，如此兒戲公權(quán)、這般習(xí)慣性抵賴，怎能保證其公眾信任度絲毫無損？ 

類似現(xiàn)象并不罕見。某區(qū)政府采購的學(xué)生床，竟然腐如朽木一睡就塌；“羅彩霞”冒名頂替，可安然大學(xué)畢業(yè)；高考民族加分造假，在某地竟成“風(fēng)尚”……這些個案，暴露某些地方和部門的小氣候、潛規(guī)則。群眾的眼光是雪亮的，“狼來了”游戲一旦再三上演，公眾自會本能去探尋背后的潛臺詞，猜測暗處是否潛藏另一種真實。 

對此，有關(guān)部門首先要學(xué)會習(xí)慣公眾質(zhì)疑。公民社會的發(fā)育，一個重要標尺便是公眾的質(zhì)疑精神。唯有公民敢于并能夠?qū)彩聞?wù)行使“質(zhì)疑權(quán)”和知情權(quán)，方能確保其曬到太陽，杜絕公然抵牾民意。其次，受質(zhì)疑的部門，亦應(yīng)胸懷良藥苦口、忠言逆耳之心，虛懷若谷地聽取、甄別群眾呼聲。“知政失者在草野”，百姓的質(zhì)疑和批評，公仆們理應(yīng)“有則改之”，避免在同一個地方兩次跌倒；亦應(yīng)“無則加勉”，不斷改進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，把好事做好。 

當(dāng)然，對政府部門的創(chuàng)新和惠民之舉，公眾也宜保持必要的善意、理解和鼓勵。一些地方和部門敢于首吃“螃蟹”，如率先落實公交優(yōu)先、加推經(jīng)適房，或率先上網(wǎng)公開各政府部門預(yù)算……遺憾的是，一些質(zhì)疑者抓住這些創(chuàng)新之舉中的漏洞，大加鞭撻——殊不知，正是這些明顯超前的苛責(zé)，可能壓制甚至“棒殺”這種創(chuàng)新熱情，最終讓它們退縮回“大多數(shù)”的常態(tài)。如此“槍打出頭鳥”，既是對創(chuàng)新者的不公平，也可能損害自己的利益。 

營造和諧社會，前提就是相互信任。這既要政府部門以身作則，取信于民，亦需公眾善意、耐心的質(zhì)疑和鼓勵。二者缺一不可。（廣州日報 蓄豐）

來源：新華網(wǎng)

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