不滿意游客消費(fèi)低，云南一導(dǎo)游大發(fā)雷霆，大罵游客的道德、良心在哪里，這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。隨后，據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購物消費(fèi)的行為，被媒體曝光后，國家旅游局立即責(zé)成云南省旅游委對事件進(jìn)行調(diào)查。云南省旅委組織執(zhí)法機(jī)構(gòu)迅速出擊，對涉事昆明風(fēng)華旅行社有限公司，擬作出責(zé)令停業(yè)整頓，并對直接責(zé)任人處以2萬元罰款，擬對導(dǎo)游陳某某公告吊銷導(dǎo)游證。同時，將涉事企業(yè)及陳某某記入《誠信檔案》。

    近年來，游客因購物少，遭導(dǎo)游罵的事情屢有曝光，導(dǎo)游罵游客固然不對，但也應(yīng)該一分為二的看待這件事。

    云南女導(dǎo)游辱罵游客事件再次將導(dǎo)游這一職業(yè)推向了風(fēng)口浪尖。在網(wǎng)友的一片罵聲中,也有人指出涉事導(dǎo)游背后的行業(yè)問題。網(wǎng)友“寒山”表示,所謂旅游購物團(tuán),以低價攬客,由此催生出一系列的問題,她只是引爆這個問題的一根導(dǎo)火索。不去關(guān)心深層次的行業(yè)問題,將來還會有更多這類事件發(fā)生。涉事導(dǎo)游或許要更長的時間來反思自己的不當(dāng)言行。但在當(dāng)前行業(yè)發(fā)展背景下,整個導(dǎo)游群體所處的尷尬環(huán)境,無疑也應(yīng)該引起足夠的重視。

    導(dǎo)游強(qiáng)制購物、強(qiáng)制消費(fèi)，這只是問題的表象，問題的根源在于旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。從這個意義上說，一些無良導(dǎo)游固然可惡，但同時也是值得同情的，因?yàn)樗麄兾挥谑澄镦湹淖畹讓?，付出勞動如果沒有報酬，基本生存都成為問題。那個罵游客的導(dǎo)游稱：我付出了4天的時間，有父母、孩子，如果大家（游客）不消費(fèi)，對得起你們的良心嗎？”一方面是在宣泄對游客的不滿，一方面也訴說了自身的窘境。  李媛