前不久，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2021年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年的主題，即“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。

　　安全如何守護(hù)，消費(fèi)又如何暢通?關(guān)鍵在于找準(zhǔn)痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)。

　　找準(zhǔn)痛點(diǎn)，才能滿足消費(fèi)升級(jí)安全新需求。食品安全溯源、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、相互推諉扯皮等等，都是消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。痛點(diǎn)在哪里，就要在哪里發(fā)力。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織必須把強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全，作為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的著力點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。

　　打通堵點(diǎn)，才能暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織要提高政治站位，與時(shí)代需求同步，將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價(jià)值追求。這就必須著手一一打通消費(fèi)者保護(hù)能力提升、消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治、行業(yè)自律企業(yè)誠(chéng)信這些影響暢通的諸多堵點(diǎn)，推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　守護(hù)安全、暢通消費(fèi)，除了要找準(zhǔn)打通消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，必須依法履職，筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)?！拔寰€合一”后，我市通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、山西12315手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、市長(zhǎng)熱線等入口，為消費(fèi)者提供更多投訴渠道。市場(chǎng)監(jiān)管部門和各級(jí)消協(xié)組織要進(jìn)一步認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)各類平臺(tái)作用，凝聚全社會(huì)力量，營(yíng)造安全便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。（武錫剛）