臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王小庚)2012年5月，吉縣壺口蘋(píng)果(北京)銷(xiāo)售中心注冊(cè)的北京浩恒峰商貿(mào)有限公司在第六屆中國(guó)民族產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)大會(huì)上榮獲市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新獎(jiǎng);同年，壺口牌蘋(píng)果榮獲新晉商崛起二十年最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌;2013年，吉縣蘋(píng)果(北京)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成為北京新發(fā)地市場(chǎng)2012年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明經(jīng)銷(xiāo)戶……

從進(jìn)入北京市場(chǎng)第一天起，浩恒峰就把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量第一的理念落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中。無(wú)論是從蘋(píng)果收購(gòu)、到貯藏保管再到運(yùn)輸配送，他們都制定出一整套科學(xué)完備的運(yùn)營(yíng)制度。公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將，專(zhuān)門(mén)在產(chǎn)地采購(gòu)貨源，源頭把控質(zhì)量關(guān)。吉縣蘋(píng)果、隰縣梨從山西千里迢迢運(yùn)到北京，難免會(huì)出現(xiàn)一些磕碰，為了將損耗降到最低，公司員工堅(jiān)持把蘋(píng)果一顆一顆檢查好、包裝好、固定好，在搬運(yùn)過(guò)程中，他們小心翼翼，輕拿輕放，確保每顆水果能完好無(wú)損地送到客戶手中。

公司的庫(kù)管人員經(jīng)常研習(xí)保存水果的相關(guān)知識(shí)，保證產(chǎn)品在冷庫(kù)里質(zhì)量如一。今年“五一”期間，臨汾一個(gè)客戶打電話讓給北京金融街一位朋友送20箱蘋(píng)果10箱梨，有幾顆蘋(píng)果有一點(diǎn)兒軟傷，裝貨人員當(dāng)時(shí)沒(méi)看清，等到達(dá)地點(diǎn)，再次驗(yàn)貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)，客戶一直說(shuō)沒(méi)關(guān)系，不用更換，但公司員工仍堅(jiān)持立即返回新發(fā)地市場(chǎng)，進(jìn)行了換貨。

在配送和維護(hù)客戶方面，公司堅(jiān)持及時(shí)快捷、誠(chéng)信服務(wù)?？蛻羰裁磿r(shí)候要貨、要什么貨，都按時(shí)、按量送到。對(duì)客戶所提要求，只要能做到的，都給予滿意答復(fù)。北京經(jīng)常出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象，為能及時(shí)將產(chǎn)品送到客戶手中，公司根據(jù)實(shí)際情況購(gòu)置了三輛配送車(chē)，以備萬(wàn)一一輛配送車(chē)遭遇嚴(yán)重堵車(chē)時(shí)，另外一輛車(chē)可以從其他路線把貨及時(shí)送到。

為了維系好客戶，公司堅(jiān)持定期回訪客戶。客服部工作人員通過(guò)電話回訪、走訪等方式，深入了解客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議，傾聽(tīng)客戶心聲，把客戶意見(jiàn)在第一時(shí)間反映給公司決策層，以便及時(shí)改進(jìn)。2012年12月，臨汾籍在京工作人員李興峰反映，送去的蘋(píng)果中有少量青頭現(xiàn)象，公司馬上派出工作人員奔赴約40公里的路程，從客戶手中換回了出現(xiàn)問(wèn)題的蘋(píng)果。并規(guī)定，以后凡是存在青頭現(xiàn)象的蘋(píng)果，一律不準(zhǔn)出庫(kù)。

誠(chéng)信之履，走遍天下。吉縣壺口蘋(píng)果(北京)銷(xiāo)售中心以誠(chéng)信樹(shù)立了臨汾人在京的嶄新的形象，以誠(chéng)信贏得了客戶、拓寬了市場(chǎng)。這條誠(chéng)信之路，定會(huì)讓吉縣蘋(píng)果的金字招牌在京熠熠生輝、大放異彩。