他們從田間地頭歸來，帶著泥土的芬芳;他們從工礦企業(yè)走來，閃著汗水的光芒……他們的工作地點不同，卻有著相同的情感溫度。背影、足跡、賬本、數(shù)據(jù)……沒有人能迅速推算出每天的米、面、油等基本生活必需品的價格波動對國計民生、對每個月的CPI指數(shù)將產(chǎn)生什么樣的影響，但蝴蝶翅膀已經(jīng)在臨汾國調(diào)隊基層調(diào)查員們的日常工作中開始扇動……近年來，國家統(tǒng)計局臨汾調(diào)查隊這支訪村入戶、走鄉(xiāng)入企的“輕騎兵”隊伍，面向統(tǒng)計用戶、面向統(tǒng)計基層、面向調(diào)查對象，將創(chuàng)新因子融入現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)的每個步驟、每個細胞，用“為國調(diào)查、為民服務(wù)”的情懷，譜寫著臨汾國調(diào)人的統(tǒng)計情、統(tǒng)計夢。

建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計，不僅是深入貫徹落實十八大精神的客觀要求，也是統(tǒng)計調(diào)查工作在新的歷史時期適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的必然選擇?；谶@一認識，臨汾國調(diào)隊堅持把創(chuàng)新服務(wù)抓在手上、放在心上，通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“統(tǒng)計核心價值觀”、“弘揚蘇區(qū)調(diào)查精神”等一系列教育活動，在全隊干部職工中樹立服務(wù)理念，使服務(wù)成為一種共識、主動和自覺。今年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，臨汾國調(diào)隊又全面開展了“我是誰、為了誰、依靠誰”、“三問三查三看”以及“立足三個面向，真情服務(wù)基層”的大討論學(xué)習(xí)交流活動和“走實基層調(diào)查‘最后一公里’”主題實踐活動，進一步樹牢服務(wù)理念，明確“三個面向”實質(zhì)內(nèi)涵，不斷增強隊員們的國家責(zé)任意識和國家使命意識，為推進現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)提供了強大精神動力。

現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計的核心關(guān)鍵詞一是服務(wù)，二是現(xiàn)代化。面對新形勢、新任務(wù)，臨汾國調(diào)隊在建立服務(wù)品牌上下功夫，在服務(wù)方式、服務(wù)手段等方面加快變革，推進現(xiàn)代化，通過打好“三張牌”積極構(gòu)建統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)新格局。

打好服務(wù)“精品牌”。要想為地方政府宏觀決策提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要主動出擊，積極作為，在創(chuàng)新服務(wù)方式上狠下功夫。臨汾國調(diào)隊一方面緊密圍繞地方發(fā)展戰(zhàn)略和市委、市政府中心工作，圍繞經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題，連續(xù)幾年開展經(jīng)濟形勢大調(diào)研活動，形成一批有影響力、有針對性的經(jīng)濟形勢系列專題調(diào)研報告，反響較好;另一方面，建立了調(diào)查數(shù)據(jù)運行監(jiān)測制度，加大調(diào)查數(shù)據(jù)資料開發(fā)和重大課題專題研究力度，為市委、市政府及時提供決策參考服務(wù)。同時，積極打造“兩網(wǎng)一刊”信息發(fā)布平臺，即臨汾統(tǒng)計調(diào)查信息內(nèi)外網(wǎng)、《臨汾國調(diào)》雙月刊，打造“臨汾國調(diào)”精品，提升知名度。目前，已形成以門戶網(wǎng)站、臨汾國調(diào)、統(tǒng)計調(diào)查信息、統(tǒng)計調(diào)查報告、統(tǒng)計調(diào)查專報為主渠道的多形式傳播途徑，統(tǒng)計調(diào)查影響力和覆蓋面不斷擴大。

打好服務(wù)“親情牌”。調(diào)查對象是調(diào)查數(shù)據(jù)的直接生產(chǎn)者，為獲取真實、完整的調(diào)查數(shù)據(jù)，臨汾國調(diào)隊逐步建立健全了信息共享反饋機制，加強與調(diào)查對象的溝通、交流，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得支持。日常工作中，通過QQ交流平臺、郵箱、短信等現(xiàn)代媒體方式為企業(yè)、記賬戶等調(diào)查對象及時反饋行業(yè)經(jīng)濟信息、宏觀經(jīng)濟信息和記賬戶收支調(diào)查數(shù)據(jù)，進一步密切與調(diào)查對象的聯(lián)系，幫助、指導(dǎo)、服務(wù)調(diào)查對象。同時，建立調(diào)查對象互信機制，通過勤入企、常入戶，了解、理解、關(guān)心調(diào)查對象，力所能及地幫助調(diào)查對象解決入學(xué)、就業(yè)、尋醫(yī)問藥等生活難題。每逢各種節(jié)日，還利用短信平臺向調(diào)查對象發(fā)送問候、祝福短信，增進與調(diào)查對象的感情，使調(diào)查對象能夠訴實情、講實話、記實賬。并創(chuàng)新服務(wù)方式，建立開通了集經(jīng)濟信息、數(shù)據(jù)解讀、統(tǒng)計知識、統(tǒng)計法律等為一體的“臨汾國調(diào)資訊”微信公眾平臺，為社會公眾和調(diào)查對象及時提供統(tǒng)計調(diào)查信息服務(wù)。

打好服務(wù)“保障牌”。從隊伍、機制、技術(shù)、基礎(chǔ)入手，臨汾國調(diào)隊致力于打造基層基礎(chǔ)工作保障體系。建立輔助調(diào)查員例會制度，為輔助調(diào)查員相互學(xué)習(xí)交流提供平臺;加強對基層工作的督導(dǎo)檢查，規(guī)范調(diào)查流程，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層隊按制度要求實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報、臺賬編制、提供和發(fā)布調(diào)查資料、資料歸檔等，做到規(guī)范統(tǒng)一;加強與市縣黨委、政府的溝通協(xié)調(diào)，幫助基層隊解決調(diào)查經(jīng)費、交通工具、辦公用房等實際問題;加大信息化建設(shè)，投入20余萬元先后完成廣域網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)專線的鋪裝，以及UPS供電、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機、IMS多媒體桌面電話、FTP服務(wù)器等設(shè)備的安裝調(diào)試工作，互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)專線接入寬帶分別達到10M，全隊現(xiàn)代化應(yīng)用技術(shù)水平明顯提高，為專業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、調(diào)查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速處理和傳輸提供了強有力保障。

在臨汾國調(diào)隊的大膽探索和積極實踐下，全隊的日常調(diào)查工作已呈現(xiàn)出五個“轉(zhuǎn)變”：服務(wù)意識由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變。由過去“有什么就提供什么”的被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為“需要什么就想辦法提供什么”的主動服務(wù);服務(wù)實效由“滯后”向“超前”轉(zhuǎn)變。樹立了超前意識和前瞻意識，強化了服務(wù)的時效性;服務(wù)質(zhì)量由“較低”向“較高”轉(zhuǎn)變。“精品”意識、“品牌”意識、“系列”意識已成為全隊人員共同維護的意愿;服務(wù)層面由“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變。隊班子成員全面轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合群眾路線教育解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，開展每人聯(lián)系1個調(diào)查企業(yè)、1個住戶調(diào)查網(wǎng)點、1個縣級調(diào)查隊(局)、1個統(tǒng)計調(diào)查用戶(單位)、1個代表(兩代表1委員)“五個一”活動，服務(wù)層面實現(xiàn)由主要為黨委、政府服務(wù)逐步向社會轉(zhuǎn)變;服務(wù)手段由“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”轉(zhuǎn)變。紙介質(zhì)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化，現(xiàn)代媒體技術(shù)開始滲透到統(tǒng)計服務(wù)的方方面面。

一位記賬戶深有感觸地說：“通過你們反饋的數(shù)據(jù)圖表，了解了我們家庭的收支情況，才知道錢到底哪里去了，在為國家服務(wù)的同時，我也有了節(jié)約意識和理財意識?！币晃黄髽I(yè)統(tǒng)計管理人員說：“每次看到國家公布的PMI數(shù)據(jù)，我都有種小小的自豪感，因為那里面有我們的數(shù)據(jù)參與?！迸R汾市委副書記、市長岳普煜在今年8月份會見山西總隊總隊長劉順國時，對臨汾國調(diào)隊工作給予了高度評價。他說：“統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)準確性高、覆蓋面廣、時效性強，為黨委、政府科學(xué)決策、推動科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了重要參謀作用?！蓖瑫r，臨汾國調(diào)工作也得到了社會各界的充分肯定，先后被人力資源和社會保障部和國家統(tǒng)計局聯(lián)合授予“全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進集體”稱號，被臨汾市委、市政府授予“模范集體”、“市級文明和諧單位”稱號……(記者 段碧蓉 實習(xí)生 安月琦)