15日從浙江溫州市消保委獲悉，3月13日，該委致函中國(guó)鐵路總公司，希望查詢火車票改簽制度中“48小時(shí)門檻”設(shè)置的合理性和理由，同時(shí)建議鐵總從廣大消費(fèi)者利益出發(fā)，以大國(guó)企的社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，取消“48小時(shí)門檻”的設(shè)置，更以人為本、貼近民生。(3月15日澎湃新聞)

　　火車票改簽48小時(shí)的規(guī)定是開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票。48小時(shí)可以說是一條分水嶺，也是被消保委稱為“48小時(shí)門檻”。

　　其實(shí)，這次48小時(shí)的限制改簽之爭(zhēng)，歸根結(jié)底還是企業(yè)和乘客關(guān)于利益訴求的博弈。乘客自然希望方便之門能開得越大越好，但企業(yè)又堅(jiān)持著自身基本的利益底線。

　　那么，火車票為什么設(shè)置48小時(shí)的門檻,鐵總客服的答復(fù)稱,如此設(shè)計(jì)為了防止黃牛囤票、倒票。開車前48小時(shí)以內(nèi)限制改簽的確能夠增加黃牛自身的囤票、倒票行為風(fēng)險(xiǎn),但打擊囤票、倒票行為的作用其實(shí)并不大,因?yàn)橹贫缺旧聿⒉粐?yán)謹(jǐn)。鐵總規(guī)定開車前48小時(shí)以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽。盡管限制了開車前48小時(shí)以內(nèi)改簽的范圍,黃牛依然可以利用改簽制度去牟利:黃牛可以在開車前48小時(shí)之內(nèi)改簽行程短、價(jià)格低的冷門火車次,讓出行程長(zhǎng)價(jià)格高的熱門車票,照樣可以倒票賺錢。所以說48小時(shí)的改簽門檻設(shè)置并非天衣無縫、完美無缺,防止黃牛囤票、倒票的功能也不顯著。這樣的規(guī)則無異于牛欄關(guān)貓,容易把真正的旅客給束縛了。

　　小小一張火車票始終引起高度關(guān)注，其根本原因就是這個(gè)問題關(guān)系社會(huì)公平，涉及最廣泛的民生問題。解決好火車票不合理、不科學(xué)的改簽制度就是要夯實(shí)公平基礎(chǔ)，其現(xiàn)實(shí)意義就是讓法治精神落地生根，讓更多的人相信法治具有改變現(xiàn)實(shí)的力量。（李 媛）